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16年專注提供聯絡服務，喜提備受認可的客服係統供應商頭銜

原創

2022/06/21 11:06:55

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1637

本文摘要

在一個(ge) 行業(ye) 做精做深才能傲視群雄，公司是備受認可的客服係統供應商，在這個(ge) 行業(ye) 深耕16年，深入了解市場需求，不斷完善係統的各個(ge) 功能，很多企業(ye) 使用公司的客服係統後都讚不絕口。

　　在一個(ge) 行業(ye) 做精做深才能傲視群雄，公司是備受認可的客服係統供應商，在這個(ge) 行業(ye) 深耕16年，深入了解市場需求，不斷完善係統的各個(ge) 功能，很多企業(ye) 使用公司的客服係統後都讚不絕口。

客服係統供應商配圖1

　　16年專(zhuan) 注經驗贏在起點

　　客服係統供應商的選擇應該慎重，米兰体育官网入口成立於(yu) 2006年，是國內(nei) 始創按需租用的聯絡服務模式，距今已經有16年的曆史了，在這段時間內(nei) 裏，品牌不斷推陳出新，也深入調查客服市場，不斷完善品牌。

　　目前公司已經在市場內(nei) 獲得了很高評價(jia) ，成為(wei) 備受認可的客服係統供應商。具備了自己的客戶聯絡雲(yun) 服務，功能更強大，實用性和客戶反饋也更好。公司在智能化、泛鏈接以及全雲(yun) 化等客戶聯絡行業(ye) 發展的核心驅動力有良好的表現。

客服係統供應商配圖2

　　以客戶為(wei) 核心輸出的工作台

　　客服係統不僅(jin) 僅(jin) 是方便客戶進行溝通的，同時也應該滿足客服人員使用的要求，係統采用的是以客戶為(wei) 核心輸出的工作台，全渠道身份識別，一鍵關(guan) 聯已有客戶資料，如聯係曆史、業(ye) 務記錄、流轉過的工單等。

　　統一的工作台使用的是響應式設計，操作區域可調整，簡潔的用戶交互，清晰的畫麵，合理布局利用空間，不會(hui) 造成資源的浪費。企業(ye) 可以設置多個(ge) 工單模版，座席可以按照需求自己設置默認模板，新增工單時會(hui) 自動展示。

客服係統供應商配圖3

　　可靠的平台服務與(yu) 基礎設施

　　平台的可靠性也是需要企業(ye) 著重考察的內(nei) 容，本公司的客服係統采用的是微服務集群架構，采用了跨3個(ge) 可用區的高可用部署方案。實現了無狀態集群化，單一服務組件故障確保不會(hui) 影響到整體(ti) 服務。

　　各核心機房都接入了3家運營商，每個(ge) 運營商的接入中繼的傳(chuan) 輸設備，采用雙上連到上級傳(chuan) 輸設備。除此之外，對於(yu) 1010、400和95都設置目的碼，這是為(wei) 了更好應付突發的情況。

　　客服係統供應商的選擇應該慎重，首先就是要了解它的經驗水平，本公司已經在行業(ye) 發展了16年，有深厚的經驗，對於(yu) 行業(ye) 的整體(ti) 發展把握到位，目前係統的工作台以客戶為(wei) 核心，多角度進行服務，保證效果提升效率。在平台服務與(yu) 基礎設施上，也有穩定表現，能夠從(cong) 容應對突發的情況。

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