原創
2022/09/14 10:23:55
來源：米兰体育官网入口
作者：小天
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本文摘要
一般業(ye) 務量比較大的公司都注重訪客與(yu) 客服之間的溝通效率，逐漸開始使用客服係統，希望通過這樣的方式提高訪客的轉化率，但是客服係統軟件安全嗎?這個(ge) 問題也是公司管理人員經常思考的問題，其實從(cong) 數據、賬號等方麵進行分析，就能夠知道電話客服係統的安全性是很高的。
一般業(ye) 務量比較大的公司都注重訪客與(yu) 客服之間的溝通效率，逐漸開始使用客服係統，希望通過這樣的方式提高訪客的轉化率，但是客服係統軟件安全嗎?這個(ge) 問題也是公司管理人員經常思考的問題，其實從(cong) 數據、賬號等方麵進行分析，就能夠知道電話客服係統的安全性是很高的。
數據不會(hui) 出現泄露情況
傳(chuan) 統在線客服存在一定問題，這也就讓更多公司關(guan) 注到智能客服行業(ye) 的發展，並且開始了解客服係統軟件安全嗎?其實從(cong) 數據上看，正規的係統是比較安全的，接入係統之後，就不會(hui) 產(chan) 生數據泄露的情況，從(cong) 而造成訪客的流失。
當前在線客服係統數據保存的方式一般分為(wei) 兩(liang) 種，一種是保存在公司自己的服務器上麵，另一種是保存在客服係統的服務器上麵，相比之下，客服係統每天將會(hui) 收集非常龐大的數據，各個(ge) 行業(ye) 都有，數據也都一一進行加密，係統隻會(hui) 保護數據，而不會(hui) 出現泄露的情況。
除此之外，客服係統均采用雲(yun) 服務器，服務器有多重軟件以及硬件保護，而公司自己的服務器則達不到這點，所以選擇接入係統之後，數據的安全有保障，並且成本也比較低。
賬號可以設置強密匙
除了通過數據方麵判斷在線客服係統是不是安全之外，還可以通過賬號管理方麵來判斷，如果硬件做的再好，賬號容易被識破也照樣功虧(kui) 一簣。
所以除了數據要安全之外，賬號的安全性也值得關(guan) 注，正規的客服係統可以設置強密匙，可以大小寫(xie) 字母加符號以及數字，有條件的公司也可以配置動態口令以及硬件產(chan) 品才可以實現登錄。
使用安全抵禦惡意訪客
任何行業(ye) 都具有十分激烈的競爭(zheng) ，惡意攻擊客服係統的行為(wei) 比比皆是，一般可以通過係統阻止這樣的惡意訪客，正規係統也將會(hui) 增加客服分配問題以及訪客信息收集表單，兩(liang) 項工作都可以開啟，並且增加驗證碼功能，隨時隨地抵禦惡意訪客。
客服係統產(chan) 品的運用，不僅(jin) 讓客服服務質量獲得提升，更是讓公司的數據以及係統使用等方麵都具備足夠的安全性，所以很多大型公司有智能客服方麵的需求，便都可以放心接入。
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