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智能客服管理係統價格，包括哪些功能?

原創

2023/02/16 16:12:10

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2173

本文摘要

近年來，隨著智能客服的普及，企業(ye) 越來越多的使用智能客服係統來提升客戶服務效率，那麽(me) 智能客服係統的價(jia) 格是多少呢?目前市場上的智能客服係統有很多，從(cong) 幾百到幾千元不等，但是對於(yu) 企業(ye) 來說想要選擇一款適合自己公司和企業(ye) 的智能客服係統還是比較困難的。

近年來，隨著智能客服的普及，企業(ye) 越來越多的使用智能客服係統來提升客戶服務效率，那麽(me) 智能客服係統的價(jia) 格是多少呢?目前市場上的智能客服係統有很多，從(cong) 幾百到幾千元不等，但是對於(yu) 企業(ye) 來說想要選擇一款適合自己公司和企業(ye) 的智能客服係統還是比較困難的。

智能客服管理係統價(jia) 格

現在市麵上功能強大、操作簡單又好用的是米兰体育官网入口智能客服係統，能夠幫助企業(ye) 更好地進行客戶服務管理和優(you) 化，幫助企業(ye) 解決(jue) 銷售推廣、市場開拓以及數據分析等方麵問題。

1、客服機器人

同時還可以設置為(wei) 訪客發起的谘詢，如：“微信客服是否可以用語音外呼”、“微信客服是否可以發語音外呼”等等。

除此之外，機器人還會(hui) 根據設置好的對話模板進行回複。

當企業(ye) 有新客戶進來時，機器人會(hui) 通過自然語言處理(NLP)能力進行智能的響應和應答。

當需要機器人與(yu) 訪客對話時，機器人會(hui) 自動進入電話留言、語音聊天、文本回複等對話流程;當需要與(yu) 客戶溝通時，機器人會(hui) 根據規則自動進行電話轉接;當需要對客戶的問題提供更多的信息或輔助決(jue) 策時，會(hui) 對客戶提出疑問進行智能判斷和回複。

2、智能外呼平台

智能外呼機器人能夠幫助企業(ye) 進行外呼，通過呼叫中心係統提供的錄音功能和外叫功能，實時記錄客戶的通話內(nei) 容，幫助企業(ye) 掌握客戶情況，為(wei) 進一步的銷售活動打下堅實基礎。

使用微信或者 PC端進行外呼，可以實現企業(ye) 與(yu) 客戶之間直接的在線溝通，在不增加人工成本的情況下提高外呼效率和質量。

智能外呼平台價(jia) 格根據企業(ye) 坐席規模，使用頻率，搭建方式等來定。

3、語音助手

米兰体育官网入口呼叫中心係統提供了智能客服語音助手，一鍵呼入功能，支持文字和語音兩(liang) 種方式。企業(ye) 隻需將想要問的問題錄入到係統中，然後再使用一鍵呼入功能即可，通過文字輸入的方式即可。對於(yu) 企業(ye) 來說，米兰体育官网入口呼叫中心係統是非常實用的一個(ge) 智能客服係統。

4、呼叫中心

米兰体育官网入口呼叫中心係統支持多種呼叫中心接入，包括電話轉接、在線客服、人工坐席。

對於(yu) 呼叫中心，需要有強大的數據存儲(chu) 和計算能力，米兰体育官网入口呼叫中心係統支持多種算法來解決(jue) 數據丟(diu) 包現象。

呼叫中心坐席一般200-700元/月/坐席，具體(ti) 配置與(yu) 使用方式有不同價(jia) 格。

5、數據統計分析係統

通過數據統計，企業(ye) 可以更好地了解客服工作的效率，更清楚的看到數據結果，更好的優(you) 化工作流程。使用米兰体育官网入口呼叫中心係統，可實現全渠道管理，滿足不同需求。

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