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在線雲客服係統排行榜，在線雲客服係統怎麽選?

原創

2023/02/21 11:26:16

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2664

本文摘要

目前市麵上主流的在線雲(yun) 客服有：米兰体育官网入口/live800/微信/QQ/企業(ye) 微信。其中企業(ye) 微信功能非常全麵，但不能滿足複雜業(ye) 務場景的需求，因此許多客服類企業(ye) 與(yu) 騰訊合作，搭建企微助手，可以實現語音識別、視頻通話、智能外呼、 AI問答，能夠有效提升企業(ye) 營銷效率，增加客戶滿意度，提高業(ye) 務辦理效率。

首先我們(men) 來看下市麵上主流的在線雲(yun) 客服係統有哪些，它們(men) 都有什麽(me) 樣的功能。

目前市麵上主流的在線雲(yun) 客服有：米兰体育官网入口/live800/微信/QQ/企業(ye) 微信。

其中企業(ye) 微信功能非常全麵，但不能滿足複雜業(ye) 務場景的需求，因此許多客服類企業(ye) 與(yu) 騰訊合作，搭建企微助手，可以實現語音識別、視頻通話、智能外呼、 AI問答，能夠有效提升企業(ye) 營銷效率，增加客戶滿意度，提高業(ye) 務辦理效率。

但是對於(yu) 不懂業(ye) 務，沒有任何銷售經驗的小白來說，使用企業(ye) 微信還存在一定難度。

在線雲(yun) 客服係統排行榜

目前在售產(chan) 品中也有一些很不錯的係統軟件推薦給大家：比如：米兰体育官网入口、live800等，可以根據自己公司或者項目實際情況選擇合適的在線雲(yun) 客服係統。

1、智能客服係統，多路視頻通話

米兰体育官网入口客服係統提供多種類型的智能客服係統，支持視頻通話和語音對話。

智連客服係統的多路視頻通話，可以實現手機和電腦端同時接入。

智能客服係統采用人工智能技術，結合企業(ye) 的實際情況提供更好的服務，解決(jue) 了傳(chuan) 統服務無法滿足客戶需求的問題。

2、多平台一鍵導入、微信小程序商城

支持多平台一鍵導入，可導入小程序、官網、公眾(zhong) 號等渠道。

支持自動回複、機器人回複，可以自定義(yi) 回複話術模板，提高溝通效率的同時，還可以提升客戶體(ti) 驗，提高轉化率。

靈活分配座席人員配置，支持批量導入數據，提升坐席效率。

自定義(yi) 消息模板功能：支持自定義(yi) 設置消息模板，支持一鍵發送營銷短信，讓客戶主動添加你的微信公眾(zhong) 號、小程序號等方式。

3、智能質檢係統，智能外呼、在線學習(xi)

在線客服可以使用智能質檢係統，通過關(guan) 鍵詞自動分析用戶谘詢問題，根據客服回答情況自動生成報告，提高客服的業(ye) 務能力。

live800是企業(ye) 在使用的在線客服係統，有強大的服務知識庫，提供在線客戶服務培訓。可以快速掌握客戶需求進行有效地服務輸出，幫助企業(ye) 提高客戶體(ti) 驗度和滿意度。

米兰体育官网入口專(zhuan) 注為(wei) 企業(ye) 提供企業(ye) 級營銷與(yu) 客服管理解決(jue) 方案，主要功能有：營銷型官網建設、智能會(hui) 話、全渠道統一管理、移動 CRM管理等。

4、消息管理，可自定義(yi) 消息模板，多維度統計報表

在線雲(yun) 客服係統能夠讓企業(ye) 客服能夠更好地服務於(yu) 客戶，因此一個(ge) 優(you) 秀的係統能夠滿足企業(ye) 客戶的需求，並且幫助企業(ye) 提高溝通效率。

在線雲(yun) 客服係統中支持自定義(yi) 消息模板和多維度統計報表，可以更好地服務於(yu) 銷售團隊與(yu) 客戶進行溝通，為(wei) 業(ye) 務部門提供數據支持。

live800雲(yun) 客服係統中自定義(yi) 消息模板，通過此模板可以設置固定的消息模板和自定義(yi) 發送方式等等，方便業(ye) 務人員進行回複話術編寫(xie) 。

在線雲(yun) 客服係統中自動生成任務列表，自動排班，智能分配工作;用戶通過點擊可直接進入聊天對話界麵;同時還支持自定義(yi) 對話框模板、文本對話框、彈窗等多種在線聊天功能;

智能分配任務列表的特點是讓用戶根據自身需要選擇任務進行在線互動交流;

5、客服工單係統，提升服務效率

工單工單是連接企業(ye) 與(yu) 客戶的紐帶，在客服工單係統中添加和修改信息，可以在線完成工單記錄和查詢。

在線雲(yun) 客服係統中，除了在線客服工具，還有知識庫支持文檔模板編輯功能、客戶服務流程管理功能以及智能知識庫推薦。

【米兰体育官网入口】在線雲(yun) 客服係統，是一款以客戶服務為(wei) 核心的智能營銷型軟件，具有強大的在線人工+智能對話功能，讓您足不出戶即可獲得專(zhuan) 業(ye) 谘詢接待服務。

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