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scrm係統，5個功能提升企業微信營銷能力

原創

2023/04/04 15:50:07

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2232

本文摘要

scrm係統是一款基於(yu) 微信的客戶關(guan) 係管理係統，是幫助企業(ye) 和微信相結合的產(chan) 品，幫助企業(ye) 在微信生態下實現客戶運營、客戶關(guan) 係管理和業(ye) 務增長，從(cong) 而更好的幫助企業(ye) 進行精細化營銷，提高客戶滿意度，提升客戶的重複購買(mai) 率和持續消費。使企業(ye) 更好地服務於(yu) 消費者，提高經營效率。

scrm係統是一款基於(yu) 微信的客戶關(guan) 係管理係統，是幫助企業(ye) 和微信相結合的產(chan) 品，幫助企業(ye) 在微信生態下實現客戶運營、客戶關(guan) 係管理和業(ye) 務增長，從(cong) 而更好的幫助企業(ye) 進行精細化營銷，提高客戶滿意度，提升客戶的重複購買(mai) 率和持續消費。使企業(ye) 更好地服務於(yu) 消費者，提高經營效率。

scrm係統

一、信息管理

客戶信息是企業(ye) 經營的基礎，私域流量運營也是企業(ye) 未來發展的基石。scrm係統可以幫助企業(ye) 對客戶進行分類管理，精準分析，有效利用現有資源，促進業(ye) 務增長。

(1)分類管理：可以將不同類型的客戶分為(wei) 不同的類別，這樣可以更加有針對性地進行服務和營銷。

(2)客戶標簽化管理可以讓銷售人員對客戶進行分類管理，分別提供不同的服務和營銷。

(3)聯係記錄：通過記錄聯係曆史，方便企業(ye) 更好地追蹤和挖掘客戶需求。

(4)業(ye) 務跟進：幫助企業(ye) 進行跟進提醒，提高跟進效率，避免銷售人員遺忘或者錯過重要的線索。

二、營銷功能

1、標簽：通過標簽與(yu) 客戶進行精準匹配，將潛在客戶轉化為(wei) 業(ye) 務機會(hui) 。

2、自動群發：係統自動根據客戶的行為(wei) 習(xi) 慣、興(xing) 趣愛好等內(nei) 容，將營銷內(nei) 容精準推送給目標客戶，提高銷售效率。

3、朋友圈營銷：係統自帶朋友圈功能，將好友的動態第一時間分享給客戶，刺激二次消費。

4、小程序商城：將小程序商城和微信公眾(zhong) 號進行連接，讓用戶能夠直接在微信上進行購物。

5、線下引流：可以將線下的用戶引流到線上進行轉化。

三、分析和推薦

對營銷數據進行分析和推薦，幫助企業(ye) 更好地管理客戶，挖掘更多的商機，提高企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力。

四、工作流程

員工與(yu) 客戶通過微信或 APP進行交流，銷售人員可以看到所有交流的信息，包括客戶的需求、報價(jia) 、產(chan) 品介紹、售後服務等。如果有新的訂單，可以通過工作流進行推送，係統會(hui) 自動把新訂單推送給員工和銷售人員。

所有的信息都在客戶關(guan) 係管理係統中記錄，數據透明清晰，減少了很多不必要的溝通。支持員工發送產(chan) 品信息、報價(jia) 和服務說明等。而且通過工作流可以了解客戶的所有信息，對客戶有更好的了解和認識。

五、員工績效管理

員工績效管理是指通過對員工工作內(nei) 容、工作效果的考核，使員工對自己的工作進行不斷的改進和提升，從(cong) 而使員工與(yu) 企業(ye) 共同成長。將實現企業(ye) 與(yu) 員工的績效管理，幫助企業(ye) 更好地發展。

通過客戶關(guan) 係管理係統，能夠幫助企業(ye) 掌握客戶動態，同時還能夠幫助企業(ye) 對員工進行績效管理，從(cong) 而加強與(yu) 客戶之間的溝通交流，實現精準營銷，讓每一位銷售人員都能夠了解每一位客戶的動態，從(cong) 而更好地提供服務。

企業(ye) 微信是一個(ge) 為(wei) 企業(ye) 提供營銷自動化工具的社交化客戶關(guan) 係管理平台。它提供了與(yu) 客戶進行互動的各種方式，包括聊天、電子郵件、朋友圈和動態。這些互動有助於(yu) 讓客戶與(yu) 企業(ye) 保持聯係，建立情感聯係，提高客戶的忠誠度。使用微信，企業(ye) 可以在每個(ge) 渠道上直接與(yu) 客戶互動，在許多企業(ye) 都在控製成本的後疫情時代，私域流量運營也是提升競爭(zheng) 力的一大途徑。

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