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ai電話，企業的AI語音客服免費試用

原創

2023/04/08 10:53:49

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2004

本文摘要

隨著人工智能技術的飛速發展，智能語音客服已在多個(ge) 行業(ye) 落地應用，並在實際的應用過程中展現出了強大的智能交互能力和自主學習(xi) 能力。在此背景下，智能語音客服作為(wei) 人工智能領域中的重要應用之一，為(wei) 企業(ye) 提供了更多的智能服務和產(chan) 品解決(jue) 方案。其中， ai電話作為(wei) 一種人工智能技術和語音識別技術結合的新型智能語音客服係統，具有快速響應、低成本、高效率、無人值守等優(you) 勢，可實現無人值守，企業(ye) 無需安排專(zhuan) 業(ye) 人員即可提供專(zhuan) 業(ye) 服務。

隨著人工智能技術的飛速發展，智能語音客服已在多個(ge) 行業(ye) 落地應用，並在實際的應用過程中展現出了強大的智能交互能力和自主學習(xi) 能力。在此背景下，智能語音客服作為(wei) 人工智能領域中的重要應用之一，為(wei) 企業(ye) 提供了更多的智能服務和產(chan) 品解決(jue) 方案。其中， ai電話作為(wei) 一種人工智能技術和語音識別技術結合的新型智能語音客服係統，具有快速響應、低成本、高效率、無人值守等優(you) 勢，可實現無人值守，企業(ye) 無需安排專(zhuan) 業(ye) 人員即可提供專(zhuan) 業(ye) 服務。

ai電話

自動生成話術

當用戶撥打電話谘詢產(chan) 品信息時，可自動生成話術並播報給用戶，且不同於(yu) 人工客服隻能回答一個(ge) 固定的答案，根據用戶的問題及谘詢內(nei) 容，自動分析並生成多個(ge) 答案供用戶選擇，以達到最優(you) 的解答效果。

通過後台進行話術設置，企業(ye) 可以根據實際需求設置不同的話術回複內(nei) 容和語氣。其中，係統根據用戶的谘詢內(nei) 容自動生成多套話術並播報給用戶，包括產(chan) 品信息、購買(mai) 方式、售後流程等。在完成話術設置後， AI語音客服會(hui) 對這些話術進行檢測和完善，並根據檢測結果自動更新話術，從(cong) 而提高話術的準確率。

智能客服機器人

智能客服機器人是一種能在虛擬世界中模擬人類行為(wei) 的計算機程序，其實質是模擬人類的思維和行為(wei) 。客服機器人可用於(yu) 完成特定任務，如語音識別、語義(yi) 理解、圖像識別、情感分析、情感計算等。

客服機器人應用於(yu) 銷售行業(ye) 、客服行業(ye) 、企業(ye) 管理等多個(ge) 領域，對客戶進行精準營銷和服務。與(yu) 傳(chuan) 統的人工客服相比，智能機器人可以避免客戶的重複問題，大大提高了工作效率。同時，智能機器人還可以對客戶進行數據分析，了解客戶需求並及時跟進，實現精準服務。

支持多線路接入

目前， ai電話可以支持多條線路接入，可以根據業(ye) 務需求選擇合適的線路接入，可覆蓋全國31個(ge) 省份、300多個(ge) 城市、400多個(ge) 縣市以及海外多個(ge) 國家。同時，還支持多渠道接入，除了電話外，還可以通過微信、 APP、網頁等方式進行渠道接入。有了多線路的支持，企業(ye) 可以快速切換業(ye) 務渠道，從(cong) 而提高運營效率。

靈活的通話控製

支持多種通話模式，包括：手動外呼、自動接通等，可以根據客戶需求靈活選擇。例如：對於(yu) 自動外呼，可以根據客戶的意向程度及客戶數量選擇自動外呼，以降低人工成本;對於(yu) 手動外呼，可以設置多種外呼模式，如：單通、分組、按號碼等，滿足不同行業(ye) 客戶需求。

此外， ai電話還支持自定義(yi) 流程設置，企業(ye) 可根據自身業(ye) 務場景及業(ye) 務需求靈活配置通話流程。例如：對於(yu) 不方便使用電腦的客戶，可以在係統中設置一個(ge) 簡單的操作流程(如：語音指令、等待語音提示等)。通過簡單的操作流程設置即可實現客戶快速接入。

數據分析和統計

可記錄客戶的意向信息、通話時長、通話狀態、來電時間、投訴數量、等待時長等數據，幫助企業(ye) 對客服人員進行有效的管理。同時，通過數據分析可以讓企業(ye) 了解當前客戶的需求和滿意度，幫助企業(ye) 進一步優(you) 化產(chan) 品和服務，為(wei) 客戶提供更優(you) 質的服務體(ti) 驗。

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