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智能語音機器人(獲客效率增加90%)

原創

2023/04/14 18:01:57

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

對於(yu) 有需要的企業(ye) 來說，語音機器人是一種效率很高的輔助工具，可以幫助企業(ye) 節省大量的人力成本和時間成本。對於(yu) 銷售人員來說，智能語音機器人也是一種很好的輔助工具，可以讓銷售人員更精準地掌握客戶需求，提高銷售效率和質量，企業(ye) 獲客效率增加90%以上。

語音機器人是一款結合了語音識別、語義(yi) 理解、機器學習(xi) 、大數據分析等技術的語音交互係統。可以將客戶的語音識別成文字，並結合語義(yi) 理解，向客戶輸出標準化的話術。

智能語音機器人

節省大量時間成本

傳(chuan) 統銷售模式需要大量的人力，每天至少需要撥打1000通電話，才能保證有1個(ge) 客戶產(chan) 生需求。而在這個(ge) 過程中，銷售人員也要花費大量的時間來篩選、分類客戶。

將客戶的語音轉換成文字，並對客戶進行分類，提高效率和準確性。即使遇到沒有意向的客戶，也可以根據企業(ye) 的需求來篩選，節省了時間成本。同時，智能語音機器人還可以幫助銷售人員進行客戶回訪和跟進，提高銷售的成功率和效率。

提高工作效率

在電話溝通過程中，通過語音識別將客戶的話轉寫(xie) 成文字，然後對文本進行自動的情感分析，輸出標準化的話術。這些話術都是經過專(zhuan) 業(ye) 人士編寫(xie) ，非常專(zhuan) 業(ye) ，可以有效地提高工作效率。

企業(ye) 可以更方便地與(yu) 客戶溝通，及時解決(jue) 客戶提出的問題。通過語音機器人可以收集到客戶的意向信息，然後將其導入到 CRM係統中進行跟進和轉化。這樣一來，銷售人員就可以很方便地根據客戶的意向信息及時跟進客戶。

智能語音機器人

降低客戶投訴

客服中心是客戶投訴的高發地，傳(chuan) 統客服的服務質量和效率很難得到保障。語音機器人可以根據客戶的對話內(nei) 容，及時捕捉到客戶的情緒變化，並根據情緒變化調整話術，減少客戶投訴。

維持24小時不間斷接待客戶，不需要任何空閑時間，可以隨時接聽客戶電話。通過語音機器人的自動外呼功能，可以實現客戶資料的自動化管理，提高工作效率和數據統計效率。

客服機器人結合了深度學習(xi) 、自然語言處理、語音識別等技術。可以將客戶的語音自動識別成文字，並將這些文字轉化成標準化的話術。而且還可以根據客戶的對話內(nei) 容，調整話術和服務流程。

提升客戶滿意度

語音機器人的介入，可以幫助銷售人員在第一時間了解到客戶的需求，並提供專(zhuan) 業(ye) 的解決(jue) 方案。很多客戶都不喜歡和銷售人員溝通，因為(wei) 他們(men) 不喜歡銷售人員在電話裏浪費太多時間。在客戶通話結束後，自動分析通話記錄，並生成專(zhuan) 業(ye) 的報告，幫助銷售人員快速了解客戶需求。

降低企業(ye) 運營成本

幫助企業(ye) 解決(jue) 人力成本高的問題，降低企業(ye) 運營成本。現在很多企業(ye) 都在進行數字化轉型，從(cong) 傳(chuan) 統的人工客服轉為(wei) 智能客服，智能語音機器人可以在第一時間回答客戶的問題，減輕銷售人員的工作壓力，並提高工作效率，降低了企業(ye) 的運營成本。

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