原創
2023/05/18 15:25:48
來源:米兰体育官网入口
作者:Tian
2921
本文摘要
隨著企業(ye) 對外呼係統需求的不斷增多,越來越多的企業(ye) 在選擇係統時,會(hui) 谘詢我們(men) 是否有免費測試以及試用。為(wei) 了保障公司外呼係統的正常使用,我們(men) 都會(hui) 為(wei) 大家提供免費的外呼係統測試以及試用,聯係客戶經理就可以得到一套完整係統,包括:申請線路、呼叫中心、CRM、坐席管理、呼叫質量分析等功能。可以根據您公司的實際需求以及預算來選擇合適的外呼係統。
隨著企業(ye) 對外呼係統需求的不斷增多,越來越多的企業(ye) 在選擇係統時,會(hui) 谘詢我們(men) 是否有免費測試以及試用。為(wei) 了保障公司外呼係統的正常使用,我們(men) 都會(hui) 為(wei) 大家提供免費的外呼係統測試以及試用,聯係客戶經理就可以得到一套完整係統,包括:申請線路、呼叫中心、CRM、坐席管理、呼叫質量分析等功能。可以根據您公司的實際需求以及預算來選擇合適的外呼係統。

看過測試後台後想要正式開通,企業(ye) 外呼係統的價(jia) 格都是按照數量來計算的,不同的地區價(jia) 格不同,有不同的線路,還有就是套餐,每個(ge) 套餐的價(jia) 格也是不一樣。根據不同功能,座席套餐價(jia) 格略有出入,企業(ye) 外呼係統報價(jia) 每個(ge) 座席每年2500元-10000元不等,10個(ge) 座席的企業(ye) ,一套外呼係統最低25000元。
其他費用就是通話產(chan) 生的資費,具體(ti) 費用與(yu) 產(chan) 生的通話時間數量有關(guan) 。下麵來介紹一下我們(men) 的外呼係統功能主要包括哪些。
自動撥打,避免重複撥打電話
在使用外呼係統時,都希望能幫企業(ye) 快速撥打電話,因為(wei) 這樣就可以避免因員工頻繁撥打電話導致客戶被標記,而且還可以讓員工專(zhuan) 注於(yu) 工作。使用外呼係統後,企業(ye) 就可以通過電腦或者手機隨時呼叫,而坐席人員在外呼過程中,係統會(hui) 自動播報客戶信息,客戶的標簽以及聯係方式等。坐席人員還可以根據客戶的需求進行分類和篩選,從(cong) 而更好地為(wei) 客戶提供服務。
電話錄音,隨時查詢通話記錄
隨時對坐席通話過程進行錄音,通過後台錄音係統,員工的通話內(nei) 容都可以在後台被查詢。並且,員工通話時長、時長等數據也會(hui) 被實時記錄,作為(wei) 績效考核的一項重要依據。而且,隻要是正常使用外呼係統的客戶都可以隨時通過電腦、手機等設備查看座席錄音,支持電腦端、手機端查看,方便快捷。

實時監控,錄音係統自動上傳(chuan)
支持通話錄音,而且是實時錄音,保存在係統的服務器上,沒有時間限製,隻要有電腦都可以隨時查看。當通話過程中出現問題時,工作人員可以通過係統對問題進行查詢、統計、分析,方便工作人員及時解決(jue) 問題。
外呼係統是企業(ye) 必備的辦公係統之一。它不僅(jin) 能提高工作效率,還能降低企業(ye) 成本。在選擇時,首先要考慮的是係統是否穩定,其次要考慮的是外呼線路是否穩定、可靠。
通話錄音,便於(yu) 查詢、管理和統計
外呼係統可以對接企業(ye) 營銷型CRM係統,有效提高企業(ye) 營銷效率,降低企業(ye) 管理成本。係統一般具有多個(ge) 座席,在一個(ge) 係統上,可以同時顯示多個(ge) 電話號碼,也可以顯示多個(ge) 人的電話號碼,且可以通過不同的客戶標簽來區分客戶,方便企業(ye) 對客戶進行分類管理。將客戶資源以數字化的形式進行存儲(chu) 和管理,讓企業(ye) 的營銷工作更加高效和便捷。

外呼係統,降低投訴率
外呼係統如果是用來做營銷推廣,會(hui) 有一定的風險,支持自由資源外呼維護,運營商一般不支持盲呼。係統是通過軟件來實現的,相較於(yu) 傳(chuan) 統電銷係統,優(you) 勢比較明顯。可以對每一個(ge) 客戶進行跟進,及時回訪客戶情況,及時向客戶進行反饋;對每一條通話記錄進行錄音;根據通話記錄提供客戶資源情況等信息。
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