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手機版在線客服軟件，24小時在線隨時進行多項操作

原創

2022/08/26 11:20:27

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1399

本文摘要

智能科技對於(yu) 各行業(ye) 的發展都有很大影響，為(wei) 彌補傳(chuan) 統客服平台存在的問題，手機版在線客服軟件成為(wei) 眾(zhong) 企業(ye) 爭(zheng) 相選擇的對象，接入係統可以做到24小時在線，並進行多項操作。還有更多優(you) 勢可以詳細了解一下

智能科技對於(yu) 各行業(ye) 的發展都有很大影響，為(wei) 彌補傳(chuan) 統客服平台存在的問題，手機版在線客服軟件成為(wei) 眾(zhong) 企業(ye) 爭(zheng) 相選擇的對象，接入係統可以做到24小時在線，並進行多項操作。還有更多優(you) 勢可以詳細了解一下。

手機版在線客服軟件配圖1

離席不遺漏商機，24小時在線

傳(chuan) 統客服在服務過程當中，難免會(hui) 出現離線情況，比如下班時間離線、午休時間離線等，溝通不及時的情況時有出現，而當前手機版在線客服軟件的誕生，就解決(jue) 了這個(ge) 問題。離席之後，客服人員也可以通過手機app進行登錄，隻要有訪客接入，軟件就會(hui) 及時進行提醒，客服人員隨時隨地都可以進行回撥等操作。

不要小看手機版軟件，它可以將電腦PC端與(yu) app移動端溝通信息進行同步，客服可以在兩(liang) 個(ge) 端口中進行來回切換，並進行在線溝通、工單處理等操作，滿足訪客種種需求。

手機版在線客服軟件配圖2

豐(feng) 富輔助工具，溝通過程更順利

手機版和電腦版的溝通質量一樣，在線客服軟件為(wei) 讓訪客清楚地進行溝通，提供了豐(feng) 富的輔助工具，比如智能話術推薦、圖片識別、快捷回複、知識庫、遠程桌麵等輔助功能，這樣不僅(jin) 節省時間，更是讓回答更為(wei) 規範化。

同時客服人員在手機當中，也可以將商品卡片、訂單卡片進行轉發，發送到聊天對話當中，讓訪客清楚的了解，這樣也可以節省溝通成本，雙方都可以更清楚明了。

手機版在線客服軟件配圖3

手機登錄係統，多渠道訪客接入

通過手機登錄係統，也可以接到微信、小程序、郵件、電話、公眾(zhong) 號、微博等渠道接入的訪客，在軟件當中進行統一管理以及統一服務，這樣多渠道接入的方式，將不再局限客服工作的進行。多年來已經有很多行業(ye) 的大型公司都接入到了手機軟件當中，比如房地產(chan) 、互聯網、電商、物流等公司，在運用過程中感受到智能科技的價(jia) 值和力量。

在線客服軟件可以輕鬆滿足企業(ye) 溝通需求，實現24小時接待，不管是通過手機登錄，還是電腦登錄，都可以及時回複訪客信息，不漏掉任何一個(ge) 商機。

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