當前位置：首頁 > 知識分享 > 呼叫中心服務平台，架構穩定可靈活自定義多項功能!

呼叫中心服務平台，架構穩定可靈活自定義多項功能!

原創

2022/08/25 10:43:07

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

1460

本文摘要

公司發展需要智能化體(ti) 驗進行加持，麵對複雜繁重的谘詢量，顯然通過呼叫中心服務平台就可以順利解決(jue) ，比傳(chuan) 統平台更能創造出更大的價(jia) 值，整體(ti) 架構穩定，公司可以靈活自定義(yi) 多項功能，服務方麵自然會(hui) 讓公司滿意及認可。

呼叫中心服務平台配圖1

架構穩定，不掉線、卡頓

通過電話接待訪客是一種常見的服務方式，很多大型公司都麵對著龐大的訪客訪問量，這也就對整體(ti) 係統產(chan) 生了很大的考驗，如果選擇加入到呼叫中心服務平台當中，就可以為(wei) 自身搭建出一個(ge) 健全的溝通體(ti) 係。

呼叫中心將會(hui) 采用雙雲(yun) 雙活的全雲(yun) 化架構，與(yu) 傳(chuan) 統平台相比更加穩定，並且也將會(hui) 與(yu) 三大運營商進行多點互聯的操作，讓係統不會(hui) 出現卡頓、掉線等情況，對溝通起到很大幫助。

值得信賴的呼叫中心平台，已經在不斷地發展當中獲得了更多行業(ye) 的認可和選擇，比如大型的房地產(chan) 、金融、教育、互聯網、電商、物流等公司，在接入係統之後都受益匪淺。

呼叫中心服務平台配圖2

自定義(yi) 導航配置，各場景可用

每一個(ge) 公司針對的業(ye) 務以及對應的服務都是有所不同的，所以在接入呼叫中心後，公司就可以自定義(yi) 導航配置，優(you) 化整體(ti) 服務流程，滿足自身業(ye) 務需求。

1、係統可以采用拖拽式配置，這樣的操作比較簡單，企業(ye) 在接入係統後，就可以迅速搭建出一個(ge) 符合自身需求的業(ye) 務流程，客服人員也可以在短時間內(nei) 熟練操作。

2、呼叫中心總共提供10多個(ge) 流程節點，可以通過業(ye) 務需求進行組合，也可以支持200級導航，可選性比較多，公司業(ye) 務複雜也可以加入其中。

3、客服可以在係統當中讀取訪客ID號等信息可以進行身份核實等操作，根據核實結果進行業(ye) 務流轉，提供下一步服務，這樣也可以讓訪客給予很高的評價(jia) ，服務滿意度很高。

呼叫中心服務平台配圖3

麵對複雜的經營場景以及訪客的多樣化需求，接入呼叫中心係統，在係統下進行設置，符合自身服務場景，在不卡頓、不掉線的基礎下提供有針對性的服務，訪客自然十分滿意。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/info/2501.html

“呼叫中心服務平台” 相關(guan) 推薦