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人工智能外呼係統有哪些用處?

原創

2022/08/24 14:05:43

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

人工智能技術早已在呼叫中心係統中得到廣泛的應用。尤其使用外呼營銷時，手動呼叫效率低下，浪費人力，預測試外呼+預覽式外呼能夠有效幫助客服提升撥打率。

人工智能外呼係統有哪些用處配圖1

什麽(me) 是人工智能外呼係統?

智能外呼係統是指通過計算機自動撥打用戶電話，通過計算機將錄製語音播放給用戶。智能外呼係統通過設置導入客戶數據的啟動時間，呼叫間隔頻率，呼叫次數，在接通後的後續處理方法等條件下，係統會(hui) 根據該任務的客戶列表自動調度並完成外部電話。

人工智能外呼係統有哪些用處配圖2

二.使用智能外呼係統對企業(ye) 有哪些用處?

1.快速上崗，永不離職就可以快速上崗，無需招聘培訓，隻需提前輸入關(guan) 鍵詞和話語即可。7*24小時全天候工作，全年無休止，快速複製擴大規模，永不離職。

2.無情緒化，保證大量重複性工作的質量AI機器人可以完全替代，不受情緒、狀態等因素的影響，始終標準化穩定工作，保證服務質量。

3.自動群呼，隻需一鍵啟動錄音監控，機器人就會(hui) 用真人語音自動群呼目標客戶，整個(ge) 過程都有錄音和文字翻譯，可以實時監控查看。

4.互動學習(xi) ，使用越好，標準問題越自動與(yu) 收集到的類似問題相關(guan) 聯，不斷互動學習(xi) ，自動擴展生成知識庫，使用越智能。

5.智能分類，精準營銷可根據設定的規則維度對客戶數據進行智能分類，有效篩選潛在客戶，快速跟進精準營銷。

人工智能外呼係統有哪些用處配圖3

如今，智能機器人取代一些勞動力是一種發展趨勢。智能外呼係統通過語音交互技術實現機器人與(yu) 用戶之間的無障礙語音交流，提高企業(ye) 呼叫效率。

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