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智能客服部署架構分3種，企業自建+公有雲+私有雲

原創

2023/02/08 17:16:41

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2361

本文摘要

公司業(ye) 務量的增長讓客服工作承擔了很大程度上的壓力，如果想要增強自己的業(ye) 務能力，就可以了解智能客服部署架構，搭建出適合自己的方案，其實搭建方案分為(wei) 3種，公有雲(yun) 、私有雲(yun) 、企業(ye) 自建的方式被很多公司所選擇。

公司業(ye) 務量的增長讓客服工作承擔了很大程度上的壓力，如果想要增強自己的業(ye) 務能力，就可以了解智能客服部署架構，搭建出適合自己的方案，其實搭建方案分為(wei) 3種，公有雲(yun) 、私有雲(yun) 、企業(ye) 自建的方式被很多公司所選擇。

智能客服部署架構

公有雲(yun) 部署

很多公司在發展的過程當中都比較關(guan) 注智能客服部署架構分為(wei) 幾種，並且希望找到一個(ge) 適合自己的搭建方式，現在公有雲(yun) 部署是比較常見的一種方式，這樣的方式比較適合一些資金方麵不是很充沛，但是又十分需要智能客服係統的小型企業(ye) 。

關(guan) 於(yu) 如何接入係統，其實也比較簡單，選擇合適的係統進行租用就可以，隻要通過登錄運營商所提供的公有平台即可使用智能客服係統的各種功能，並且增強本公司原有的工作效率。

私有雲(yun) 部署

了解了公有雲(yun) 部署的方式，也可以了解一下私有雲(yun) 部署，兩(liang) 者之間還是有很大不同的，私有雲(yun) 部署並不是租用係統，而是一次性購入服務商搭建好的部署方案，充分利用智能在線客服係統，也就是說整個(ge) 係統隻提供給一家公司使用。

與(yu) 公有雲(yun) 部署相比，私有雲(yun) 的隱私性更為(wei) 強大，在數據等方麵信息上有所保障，但是顯然私有雲(yun) 搭建的過程，費用會(hui) 高一點，對於(yu) 很多大型公司而言，是比較值得選擇的。

智能客服部署架構

企業(ye) 自建

如果公司的管理層以上兩(liang) 種方案都不想選擇的話，就可以選擇企業(ye) 自建的方式，這樣的方式就需要購買(mai) 硬件、軟件以及多種配套設置，還需要組件團隊來進行建設，要消耗比較長的時間。

另外自建智能客服係統的成本也相對比較高，需要聘請大量技術人員，這樣的方式對於(yu) 資金比較充沛的大型公司而言，是理想的選擇，綜上所述，各個(ge) 公司都需要慎重地衡量自己的需求以及資金等方麵，選擇一個(ge) 適合自身部署方案，幫助公司打造合理的智能係統。

隨著公司的需求在不斷增加，現在智能客服對於(yu) 很多公司而言都是比較關(guan) 鍵的，現在隻要通過以上三種方案進行分析了解，就可以找到適合自己的搭建方式，任何一種都具有很大幫助。

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