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400電話呼叫中心係統報價,常見的功能有哪些?

原創

2023/03/02 15:48:20

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1959

本文摘要

400電話的主要功能是為(wei) 企業(ye) 提供更加方便快捷的服務，可以更好地提升企業(ye) 形象，提升客戶滿意度，為(wei) 客戶帶來更好的體(ti) 驗。400電話功能非常強大，可以用來營銷、業(ye) 務辦理等功能。

400電話呼叫中心係統報價(jia)

400號碼可申請全國任意一家運營商開通呼叫中心業(ye) 務，無需額外購買(mai) 任何設備，即可在全國範圍內(nei) 開通400客服熱線業(ye) 務。

可以通過手機號或電腦號與(yu) 客戶進行溝通谘詢。可設置為(wei) 任意號碼撥打、轉接，接聽來電可設置自動語音提示、語音導航等功能，還可設置自動接聽、人工坐席等服務。

另外還可將400電話作為(wei) 企業(ye) 內(nei) 部管理係統使用。

400電話不僅(jin) 可以開通，還有很多種玩法。首先我們(men) 來了解下常見的功能吧!

1.來電智能提醒功能

企業(ye) 客戶來電，隻需按一下語音通話鍵，係統即可將您的來電信息實時傳(chuan) 送到客服中心。

係統自動識別來電客戶類型，並對符合條件的電話進行智能提醒：

自動撥打指定號碼;

智能撥打指定號碼;/E。對自動撥打過的來電，係統會(hui) 進行語音提示;

語音播報企業(ye) 名稱或產(chan) 品信息;

語音報讀客戶聯係人和其他相關(guan) 內(nei) 容;

語音播報當前通話時間及通話時長。

2.語音導航功能

如果客戶打進400電話，語音會(hui) 自動播報，同時會(hui) 有相關(guan) 的提醒內(nei) 容(如：谘詢業(ye) 務、聯係我們(men) 等)，客戶在接聽來電後都能清楚地知道自己所處的位置。

1)自動接聽功能可以讓企業(ye) 通過語音提示來接聽來電，從(cong) 而避免了人工坐席重複撥打來電。

2)錄音：自動錄音功能可以讓坐席及時記錄客戶的留言，對客戶進行回訪也有幫助。

3)外呼數據統計：外呼數量、質量、外呼時長等可查詢實時數據統計。

4)話務數據分析：通過通話錄音可以查看通話中每個(ge) 人所處的位置、當前通話內(nei) 容。

5)工單管理：支持工單查詢、派單等操作。

3.企業(ye) 管理係統功能

400電話是一款可以用來進行企業(ye) 管理的工具，它可以實現客戶信息管理、呼叫轉移、通話錄音、業(ye) 務流程辦理、自動分配等功能，有效提高企業(ye) 的服務效率。

另外，還可以將400電話作為(wei) 企業(ye) 內(nei) 部的呼叫中心使用，這樣不僅(jin) 實現了員工間信息互通，還提高了企業(ye) 的辦公效率。

400電話最大的優(you) 點就是使用起來非常方便。

如果有客服人員在接聽客戶來電時沒有及時接聽，也會(hui) 出現語音提示。

400電話功能如此強大，那麽(me) 在使用過程中是否有一些需要注意的問題呢?

400打電話時不要在手機上操作，否則可能會(hui) 有語音提示;如果需要進行語音導航等功能時，可將其與(yu) 客服係統集成到一起;如果想要對400電話呼叫中心進行功能設置時也不能忘記帶上手機;另外撥打電話後最好不要把電話掛掉，因為(wei) 這樣做的話容易讓人誤解你的意思。

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