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在線客服係統怎麽收費?

原創

2023/03/22 15:17:50

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2852

本文摘要

現在越來越多的企業(ye) 開始做網上銷售，在互聯網上建立自己的網站，為(wei) 了讓用戶更好的了解自己，通過在線客服係統接入網站也是一種不錯的選擇。用戶可以直接在網站上進行谘詢，客服係統也可以進行快速響應。但是傳(chuan) 統的在線客服係統接入存在著很多問題，不僅(jin) 需要客服人員在電腦上操作，還需要人工處理，這樣不僅(jin) 耽誤時間還會(hui) 產(chan) 生一定的溝通成本。因此，現在越來越多的企業(ye) 都開始使用在線客服係統進行網絡營銷。 通過網站在線客服係統接入可以提升網站客戶服務效率、降低溝通成本、提高企業(ye) 形象、增強用戶體(ti) 驗感、提高客戶滿意度等。

現在越來越多的企業(ye) 開始做網上銷售，在互聯網上建立自己的網站，為(wei) 了讓用戶更好的了解自己，通過在線客服係統接入網站也是一種不錯的選擇。用戶可以直接在網站上進行谘詢，客服係統也可以進行快速響應。但是傳(chuan) 統的在線客服係統接入存在著很多問題，不僅(jin) 需要客服人員在電腦上操作，還需要人工處理，這樣不僅(jin) 耽誤時間還會(hui) 產(chan) 生一定的溝通成本。因此，現在越來越多的企業(ye) 都開始使用在線客服係統進行網絡營銷。 通過網站在線客服係統接入可以提升網站客戶服務效率、降低溝通成本、提高企業(ye) 形象、增強用戶體(ti) 驗感、提高客戶滿意度等。

在線客服係統怎麽(me) 收費

什麽(me) 是在線客服係統的定價(jia) ?

1、定價(jia) 要看需要什麽(me) 功能、以及客戶需求和使用場景。

2、定價(jia) 要根據成本以及功能和需求來製定價(jia) 格，這樣才能保障雙方的利益。

3、定價(jia) 不能太低，不然就會(hui) 導致客戶流失掉。

4、定價(jia) 要參考市場水平，最好讓市場來進行定價(jia) 。

一、客服收費標準

客服費用一般分為(wei) 兩(liang) 種，一種是按照使用時間來收費的，另一種是按照使用的人數來收費，也就是會(hui) 話人數。

在線客服係統會(hui) 話人數根據不同的功能進行收費，價(jia) 格一般在100元-1000元之間不等。

如果用戶的使用時間比較長，或者會(hui) 話人數比較多就可以考慮付費提升會(hui) 話容量，如果會(hui) 話空間不夠用也可以選擇免費或者打折開放的方式。

另外也可以考慮按使用時間來定收費標準。

在進行在線客服係統收費時，一定要了解好自身實際情況再確定相關(guan) 服務。

在線客服係統怎麽(me) 收費

二、收費模式

在線客服係統是可以免費使用的，也可以按月收費。

如果是付費方式，建議選擇套餐模式，這樣可以更劃算。

如果選擇免費方式，最好是先付款再開通。

若是不想購買(mai) 套餐模式，建議選擇付費方式會(hui) 更劃算。

還有一種免費方式就是按流量收費，這種可以讓商家更好的把控流量。

三、功能收費

對於(yu) 功能收費，主要是看客戶的使用需求以及使用場景。

比如視頻通話就不是免費的，需要收費，可以在後台開通視頻通話收費功能。

其他的功能比如會(hui) 話管理、會(hui) 話分配等需要付費，也可以根據需要來進行付費。

例如一個(ge) 商家有很多用戶，但他們(men) 的客戶數據都是保存在服務器上的，這樣就會(hui) 造成數據丟(diu) 失以及服務器卡頓等問題。

這時商家需要將服務器搬到雲(yun) 客服上，這樣就能避免數據丟(diu) 失問題。

四、客服服務人員費用

在線客服係統的客服費用也是比較高的，一般是按小時來進行收費的，而且還會(hui) 根據工作時間進行收費。

如果你能找到一款合適的在線客服係統，就可以在很大程度上減少你的運營成本。

但是，如果你沒有找到適合自己的在線客服係統，那麽(me) 就可以選擇專(zhuan) 業(ye) 的服務商來幫你進行開發設計。

專(zhuan) 業(ye) 、安全、穩定是服務好一家企業(ye) 最基本條件。

建議大家要多去了解一下專(zhuan) 業(ye) 的商家平台，選擇適合自己的。

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