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電話係統軟件，可以電腦打電話的軟件

原創

2023/04/21 17:00:35

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

電話係統軟件是一款在線電話軟件，是在傳(chuan) 統電話的基礎上開發的，在電腦上可以直接撥打和接聽電話，並能將語音轉成文字、錄音，還可以進行客戶信息的管理和統計，具有強大的功能。同時又具有豐(feng) 富的營銷功能和多項增值服務。

電話係統軟件

通話錄音

通話錄音功能主要用於(yu) 客服人員在接聽客戶電話過程中對通話內(nei) 容進行錄音，以備後續客戶的投訴與(yu) 舉(ju) 報。通話錄音是指在接聽電話時，當客戶與(yu) 客服人員進行電話交流時，客服人員可以對通話過程進行全程錄音。同時，係統還可以根據語音提示來自動保存通話過程的音頻信息，方便客服人員查詢和下載。

在使用電話係統軟件時，隻需要將電話撥入軟件內(nei) 的任意號碼後按下對應的按鈕就可以實現通話錄音功能了，通話結束後，係統會(hui) 自動將錄音文件保存到您的電腦上，您可以隨時通過電腦查看或下載。如有需要還可以上傳(chuan) 至服務器進行備份保存。

通話統計

通話記錄統計，可以查看每個(ge) 號碼的通話記錄，每個(ge) 客戶的通話記錄。係統會(hui) 將你的客戶按照區域，時間，部門進行分類管理，統計每天、每月、每季的通話情況。當你需要的時候可以通過後台導出數據，方便你查詢。

根據客戶姓名、地區、行業(ye) 、部門等條件查詢所有號碼的通話記錄。同時也可以生成各種報表。

客戶管理

1、支持多種外呼方式，比如語音、短信、郵件等，適合不同客戶的需求。

2、支持電話錄音，對客戶進行自動分類，並根據需要自動生成不同的報表，方便管理者查看。

3、支持根據客戶信息設置條件自定義(yi) 選擇撥號次數，比如選擇撥出次數、通話時間等。

4、可以通過導入導出客戶資料。

語音信箱

語音信箱功能是電話係統軟件中的特色功能之一，是針對有需求的客戶設置的，可以設置企業(ye) 的某個(ge) 業(ye) 務人員可以對指定的某個(ge) 用戶進行留言，留言內(nei) 容包括：問候、祝福、投訴等，在留言中會(hui) 有一個(ge) 播放按鈕，點擊播放按鈕就可以自動將留言進行播放。支持多個(ge) 業(ye) 務人員同時在線進行留言，係統會(hui) 自動記錄，同時可以將留言進行分類管理。同時係統還會(hui) 將留言內(nei) 容及時提醒給相關(guan) 業(ye) 務人員，便於(yu) 工作人員及時回複和解決(jue) 客戶問題。

電話係統軟件