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語音外呼係統，外呼流程管理更高效

原創

2023/05/04 15:15:51

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

語音外呼係統是一款能為(wei) 企業(ye) 提供外呼服務的軟件，可批量導入號碼，自動篩選意向客戶，精準坐席管理，實時通話記錄查詢，數據報表統計等功能，滿足企業(ye) 各種外呼需求。

語音外呼係統

一鍵撥號、自動撥號、撥號成功短信通知、一鍵外顯、自動錄音、統計報表等功能，提高外呼效率，降低員工工作量。

外呼流程管理

1、批量導入號碼，自動篩選意向客戶，精準坐席管理

2、一鍵撥號，自動錄音

3、外顯號碼顯示

4、實時通話記錄查詢，錄音導出

5、短信通知客戶

6、一鍵外顯號碼，自動外顯

7、外呼時間靈活設置

CRM客戶管理

1、客戶信息管理：係統根據客戶基本信息，自動生成客戶檔案，包括聯係方式、溝通情況、意向程度等，方便企業(ye) 隨時查看跟進。

2、客戶跟進記錄：係統可設置客戶跟進時間，自動生成對應的客戶跟進記錄，讓員工對客戶跟進情況一目了然。

3、通話錄音，可實時查看員工與(yu) 客戶的溝通情況，方便管理者進行有效的管理和監督。

4、呼叫記錄：電話呼叫過程中自動生成呼叫記錄，包含銷售人員姓名、呼叫時間、意向程度等，方便管理者查詢及分析。

5、工單管理：係統可將撥打的電話進行分類管理，建立對應的工單，實現任務分配。

語音外呼係統

錄音管理

1.錄音導入：支持批量導入客戶信息，輕鬆實現錄音功能，並且可以自由設置錄音時間，文件的保存位置。

2.實時監聽：實時監聽客戶通話過程，將通話記錄實時顯示在顯示屏上，便於(yu) 管理者隨時查看。

3.質檢功能：質檢員可以通過係統的質檢功能對客戶信息進行詳細的記錄和篩選，以便後期的跟進和回訪。

4.報表統計：管理者可以查看每個(ge) 坐席、每個(ge) 客戶的詳細通話記錄，以及不同坐席、不同客戶的通話時間、通話內(nei) 容等信息，並可以對通話數據進行匯總分析。

5.錄音下載：管理者可以對坐席和客戶進行錄音下載操作，並支持多個(ge) 終端同步查看。

員工管理

1、員工管理：管理員可根據企業(ye) 需要設置員工權限，不同部門人員可相互查看對方客戶資料，以便進行後續跟進。

2、業(ye) 績管理：可查看員工業(ye) 績數據，幫助企業(ye) 進行人員績效考核，促進員工積極性。

3、客戶管理：可在係統中查看員工的客戶資源，便於(yu) 企業(ye) 根據客戶情況進行分配客戶。

4、數據統計：可查看係統中每個(ge) 坐席人員的通話時長、通話記錄、客戶跟進情況等信息。為(wei) 企業(ye) 了解每個(ge) 坐席人員工作情況提供依據。

通話統計報表

1.統計功能，可自定義(yi) 設置每天、每周、每月、每季度、每年的通話數據。

2.自動生成通話日誌，可按月、季度、年對所有電話進行統計。

3.支持根據不同的統計維度和要求進行統計分析。

4.導出導入報表，可導出為(wei) Excel格式或 Word格式文件，並支持自定義(yi) 編輯和打印。

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