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企業微信SCRM，為企業提供更好的營銷效果

原創

2023/05/05 16:37:49

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2008

本文摘要

企業(ye) 微信SCRM是以客戶為(wei) 中心的客戶關(guan) 係管理係統，基於(yu) 微信生態打造的，打通了企業(ye) 微信與(yu) 微信生態的連接，為(wei) 企業(ye) 提供了更多精細化運營客戶的渠道。目前市麵上 SCRM產(chan) 品很多，功能也不一樣，企業(ye) 可以根據自身需求選擇適合自己的。但有幾點是相同的：都是通過客戶微信賬號進行添加，和傳(chuan) 統 CRM不一樣;都能記錄客戶與(yu) 企業(ye) 之間的互動情況;都有各種營銷功能可以使用;都能連接外部渠道進行拓客和留存客戶;都能收集客戶反饋進行產(chan) 品優(you) 化。

企業(ye) 微信SCRM是以客戶為(wei) 中心的客戶關(guan) 係管理係統，基於(yu) 微信生態打造的，打通了企業(ye) 微信與(yu) 微信生態的連接，為(wei) 企業(ye) 提供了更多精細化運營客戶的渠道。

目前市麵上 SCRM產(chan) 品很多，功能也不一樣，企業(ye) 可以根據自身需求選擇適合自己的。但有幾點是相同的：

都是通過客戶微信賬號進行添加，和傳(chuan) 統 CRM不一樣;都能記錄客戶與(yu) 企業(ye) 之間的互動情況;都有各種營銷功能可以使用;都能連接外部渠道進行拓客和留存客戶;都能收集客戶反饋進行產(chan) 品優(you) 化。

企業(ye) 微信SCRM

通過客戶微信賬號添加

我們(men) 在客戶添加SCRM的時候，隻需要輸入客戶微信賬號就可以快速添加，方便快捷。除了客戶微信賬號，我們(men) 還可以通過短信、電話等方式添加客戶。這樣就可以很好的解決(jue) 客戶因為(wei) 號碼變更而造成的困擾，大大提高了溝通效率。

和傳(chuan) 統CRM係統不同的是，SCRM可以記錄每個(ge) 客戶的信息，包括客戶姓名、聯係方式、產(chan) 品介紹、活動參與(yu) 情況等，而且還能記錄客戶與(yu) 企業(ye) 之間的互動情況。對於(yu) 企業(ye) 來說，這是非常重要的。

記錄客戶與(yu) 企業(ye) 之間的互動情況

當客戶與(yu) 企業(ye) 發生業(ye) 務往來時，員工可以隨時查看這些信息，及時對客戶進行管理和維護。

多種營銷功能

1、群發功能：支持多群群發，可以設置不同的時間、不同的文案發送，提升群的活躍度。

2、朋友圈：支持設置文字、圖片和視頻朋友圈，自動播放，讓客戶有更好的體(ti) 驗感，也方便企業(ye) 進行推廣。

3、聊天助手：支持自動回複、文本自動回複和語音自動回複。

4、營銷功能：支持標簽打標、自定義(yi) 頭像、設置歡迎語，助力企業(ye) 精細化運營客戶。

5、渠道活碼：將客戶引流到企業(ye) 微信，讓客戶進群後不需要二次添加。

企業(ye) 微信SCRM

連接外部渠道

很多企業(ye) 都會(hui) 通過外部渠道引流客戶，比如線上廣告、線下地推、推廣軟件等。但是這些渠道獲取的客戶都是來自於(yu) 公域，企業(ye) 想要將這些客戶轉化成自己的私域流量，就需要借助 SCRM的外鏈功能，比如利用朋友圈廣告來引流客戶;利用公眾(zhong) 號文章推送功能來吸引潛在客戶;通過各種推廣活動來吸引客戶參與(yu) 等等。

幫助企業(ye) 篩選出意向度高的潛在客戶，還能通過各種營銷活動、消息推送等方式，將客戶導流到企業(ye) 私域流量池，進行精細化運營。比如可以利用 SCRM的群發功能進行微信朋友圈廣告推送;還可以利用外鏈功能在微信公眾(zhong) 號文章內(nei) 進行引流。

收集客戶反饋

直接從(cong) 客戶微信中收集反饋，比如客戶對產(chan) 品使用過程中遇到的問題，或者對產(chan) 品功能的建議， SCRM都能快速響應，為(wei) 企業(ye) 提供更好的產(chan) 品優(you) 化方案。

總結：不管是從(cong) SCRM產(chan) 品功能、營銷輔助功能、獲客工具還是客戶關(guan) 係管理工具上看，都能夠為(wei) 企業(ye) 提供更好的營銷效果，更高的客戶留存率。

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