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套電機器人，AI客服智能獲客

原創

2023/05/19 15:37:39

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

隨著市場競爭(zheng) 加劇，企業(ye) 獲客成本的不斷增加，各企業(ye) 都在尋求新的營銷模式，希望能借助新的營銷工具來提高自己的市場競爭(zheng) 力。套電機器人能夠實現AI客服智能獲客，幫助企業(ye) 快速提高客戶轉化率，實現客戶增長，並且降低企業(ye) 成本。

套電機器人是一種能夠自動撥打電話的客服機器人，它可以在沒有人工介入的情況下，自動完成外呼、接待、錄音等工作。目前市麵上已經出現了一些智能套電機器人，那麽(me) 企業(ye) 在使用時有哪些功能和優(you) 勢?

套電機器人

自動撥打電話

目前市麵上的套電機器人有兩(liang) 種，一種是手動撥打電話，一種是自動撥打電話。手動撥打電話的係統需要人工幹預，它無法判斷客戶是否已經對產(chan) 品感興(xing) 趣，需要人工進行引導。自動撥打電話的就是智能套電機器人，它可以在沒有人工介入的情況下完成外呼、接待、錄音等工作。

自動篩選客戶

通過 AI自動篩選，根據關(guan) 鍵詞快速獲取客戶的聯係方式，自動記錄通話時間和通話內(nei) 容。同時還可以根據客戶的意向進行分類，這樣就能夠為(wei) 企業(ye) 後續的營銷提供更多有價(jia) 值的信息。

根據客戶的意向程度，機器人可以自動生成不同的話術模板，自動分為(wei) 不同的等級。如：意向度最高的客戶，會(hui) 自動發送文字消息;而意向度一般的客戶，會(hui) 自動發送語音消息;而意向度最差的客戶，則不會(hui) 發送任何信息。

除此之外還可以根據不同行業(ye) 、不同地區等條件來進行自動篩選客戶。這樣不僅(jin) 能提升工作效率，還能為(wei) 企業(ye) 節省大量成本。

客戶跟進提醒

在用戶回訪時，智能套電機器人會(hui) 根據用戶的意向程度，將意向度不同的客戶進行分類，在未回訪時會(hui) 有短信提醒用戶;回訪成功後，則會(hui) 自動進入跟進狀態。這樣就能很好地避免員工在工作中的疏漏，提升工作效率。

套電機器人

自動錄音

當客戶在通話過程中有任何疑問時，智能套電機器人可自動完成錄音，並將錄音回傳(chuan) 至後台，企業(ye) 人員可以隨時查看錄音，根據錄音內(nei) 容與(yu) 客戶進行溝通，這樣就能夠及時發現問題，解決(jue) 問題。

現在市麵上的智能套電機器人已經逐漸進入了各大企業(ye) 的視野，它不僅(jin) 能夠代替人工外呼，還能自動外呼和自動記錄通話內(nei) 容。在客戶需求多樣化、個(ge) 性化的今天，智能套電機器人可以通過一係列的智能功能來滿足客戶的需求，是一個(ge) 節省人力成本的好幫手。

數據統計

通過後台係統的數據統計，我們(men) 可以看到每天每一位客戶都在被多少個(ge) 電話給打擾，而哪些客戶是沒有被打擾的，通過這些數據，我們(men) 就可以很清晰地了解到客戶對我們(men) 的產(chan) 品和服務的滿意度。

智能套電機器人擁有強大的功能，不僅(jin) 能夠提升客戶滿意度，還能夠幫助企業(ye) 提高工作效率。成本低，對於(yu) 中小型企業(ye) 來說，配置使用就能夠節省大量的人力成本和時間成本。目前市麵上的係統種類很多，大家可以根據自身情況進行選擇。

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