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公司采用智能對話機器人對公司有哪些好處

原創

2022/03/24 11:11:40

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1636

本文摘要

隨著現在科技的不斷進步，智能對話機器人逐漸走進我們(men) 的生活。智能對話機器人可以幫助電話銷售員工節省一些時間，可以讓客戶不用等待就得到智能機器人的標準化自動回答，使用非常方便

隨著現在科技的不斷進步，智能對話機器人逐漸走進我們(men) 的生活。智能對話機器人可以幫助電話銷售員工節省一些時間，可以讓客戶不用等待就得到智能機器人的標準化自動回答，使用非常方便，那麽(me) 智能對話機器人是什麽(me) 呢?公司采用智能機器人好處有哪些?

智能對話機器人是什麽(me)

智能對話機器人在本質上來講是一個(ge) 用來模擬人類對話或者聊天的計算機程序。

智能機器人的優(you) 點是什麽(me)

快——快速反映：

采用ASR、NLP、TTS等能力，並自主研發專(zhuan) 利技術，響應時間快達400-700毫秒，完全媲美真人體(ti) 驗(真人童話的響應時間90%在1.5-2秒之間);

真——真人語音：

可自主選擇不同會(hui) 話語音，真人或機器人語音多重引擎，可按照客戶需求定製;機器人無法回答的問題，可以進行標記，後續人工跟進，也可直接轉人工話務，人工可查看機器人對話記錄，在對話過程中，可得到機器人實時協助;讓機器人更有人情味兒(er) ;

多——多輪會(hui) 話：

領先的多輪會(hui) 話技術，適用於(yu) 詢問微信，時間預約，身份驗證等多類型、多樣化場景;對海量通話數據進行信息發掘和統計，了解客戶，洞察市場，優(you) 化產(chan) 品、服務、營銷方式;

靈——靈活打斷：

在機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈話插話;開放對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改機器人話術和知識庫;

準——準確識辨：

業(ye) 界最準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義(yi) 用戶畫像，篩選用戶意向，通過對話識別用戶性別，情緒、年齡，分析用戶的興(xing) 趣點。

以上就是智能機器人的優(you) 點，如果想要選用智能機器人可以找米兰体育官网入口，品質值得信賴，讓顧客用的放心，用的舒心。

智能對話機器人對公司有哪些好處：

1.客戶點擊界麵谘詢窗口，發起會(hui) 話請求，智能客服機器人優(you) 先接待客服，根據客戶搜索關(guan) 鍵字和瀏覽記錄進行自動回複。

2.若客戶滿意則谘詢結束，這即可減少了客服的工作壓力，也避免做大量重複性的工作。

3.若客戶有不滿意智能客服機器人的回答則轉接人工客服，係統將按照後台設置的規則進行訪客分配，由人工客服進行深度解答。

4.智能客服機器人可以對客服接待的各個(ge) 流程進行優(you) 化，提高整體(ti) 的客戶滿意度和工作效率。

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