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AI電話(智能機器人與人工座席更高效)

原創

2023/06/21 10:54:39

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 4860

本文摘要

AI電話，是指利用智能語音技術，實現自動接打電話的工具，也被稱為(wei) 外呼機器人。將用戶的語音轉寫(xie) 為(wei) 文字、將文字轉化為(wei) 語音，可以模擬人工客服在電話中與(yu) 用戶進行交流溝通，企業(ye) 根據自身的業(ye) 務需求，設置相應的外呼策略和流程，幫助企業(ye) 提升電銷人員工作效率，節省時間和精力。

AI電話，是指利用智能語音技術，實現自動接打電話的工具，也被稱為(wei) 外呼機器人。將用戶的語音轉寫(xie) 為(wei) 文字、將文字轉化為(wei) 語音，可以模擬人工客服在電話中與(yu) 用戶進行交流溝通，企業(ye) 根據自身的業(ye) 務需求，設置相應的外呼策略和流程，幫助企業(ye) 提升電銷人員工作效率，節省時間和精力。營銷外呼係統自動篩選意向客戶、回撥客戶電話、自動記錄跟進結果等功能，幫助企業(ye) 提高客戶轉化率和工作效率。

ai電話

1、智能機器人+人工坐席，精準匹配，高效工作

AI電話能根據設定好的話術，自動撥打電話，並且能準確識別用戶身份，進行多輪對話。人工坐席能夠根據機器人撥出的電話，精準篩選意向客戶，跟進意向客戶的跟進情況。

例如：企業(ye) 營銷外呼係統能自動識別用戶身份，自動撥打電話，並根據用戶的性別、年齡、興(xing) 趣愛好等信息進行分組。在外呼過程中，可以根據用戶的興(xing) 趣愛好進行針對性營銷，同時可以根據客戶的興(xing) 趣愛好推薦相關(guan) 的產(chan) 品或者服務。

2、自帶語音識別係統，真人發音

1、可自定義(yi) 設置外呼話術，內(nei) 置400電話號碼，可支持一鍵撥號。

2、專(zhuan) 業(ye) AI語音合成技術，真人發音，支持多種口音。

3、實時錄音，可對通話內(nei) 容進行錄音，方便隨時調取查看。

4、支持多個(ge) 外呼線路同時運行，節省成本，提高效率。

5、自帶CRM客戶管理係統，實時同步客戶信息數據。

6、通話錄音與(yu) 通話記錄均可隨時查看回放。

7、通話全程錄音，並且可以按照錄音時間長度進行分類管理。

8、係統支持離線和在線兩(liang) 種錄音模式。

9、支持對數據進行分類管理及導出數據報表。

10、支持自定義(yi) 設置外呼線路的接通率及外呼時間限製等參數。

3、精準通話記錄，跟進客戶一目了然

AI電話每天都會(hui) 和海量的客戶進行通話，精準的通話記錄能幫助企業(ye) 對銷售人員進行有效跟進，讓銷售人員可以在短時間內(nei) 掌握客戶情況。

機器人在工作中可以不斷與(yu) 客戶進行對話，幫助銷售人員了解客戶需求，提高工作效率。而且機器人不會(hui) 出現情緒不穩定、工作效率低的情況。營銷外呼係統能夠根據用戶的實際情況進行針對性話術推薦，讓電銷人員更好地了解客戶需求，進行有針對性溝通交流。

4、意向客戶自動提醒，提升客戶轉化率

當用戶對某產(chan) 品或服務有意向時，營銷外呼係統會(hui) 自動發送消息給用戶，提醒用戶抓緊時間到店或提交訂單，讓用戶在最短時間內(nei) 了解到產(chan) 品或服務的信息，提高轉化率。

AI電話外呼係統是一款高效的電銷工具，它不僅(jin) 能提高企業(ye) 工作效率，還能有效節省人工成本。

5、一鍵外呼，釋放人員生產(chan) 力

AI電話機器人可以根據預設的話術和線路，自動撥打電話，高效完成坐席工作。支持多線路接入，不同線路對應不同的外呼業(ye) 務，係統自動根據話務員的通話情況、接通次數等數據，智能分配對應線路和撥打數量，釋放坐席人員生產(chan) 力。

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