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什麽是外呼係統?外呼係統對企業有哪些幫助?

原創

2022/03/24 13:09:17

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 2978

本文摘要

外呼係統其實就是一個(ge) 電話營銷軟件，企業(ye) 將客戶的電腦號碼批入這個(ge) 係統，然後該係統就會(hui) 自動撥打電話給客戶，當客戶接通電話時，外呼係統又會(hui) 將電話轉接給客服人員，從(cong) 而實現實時通話

外呼係統其實就是一個(ge) 電話營銷軟件，企業(ye) 將客戶的電腦號碼批入這個(ge) 係統，然後該係統就會(hui) 自動撥打電話給客戶，當客戶接通電話時，外呼係統又會(hui) 將電話轉接給客服人員，從(cong) 而實現實時通話，減少客戶接通時間，提高工作效率。除此之外，外呼係統不可以對那些關(guan) 機、空號、無人接聽的電話自動過濾清除，提高接通率。

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知道了什麽(me) 是外呼係統，接下來就讓我們(men) 一起來了解一下外呼係統對企業(ye) 有哪些幫助?外呼係統對企業(ye) 的幫助具體(ti) 如下：

1、提高工作效率

外呼係統具有批量導入客戶信息資料、一鍵撥號等功能，企業(ye) 通過外呼係統撥打電話，每天可以撥打電話幾百通，比之前的人工撥號效率高出幾十倍，大大提高了工作效率。

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2、避免封號

外呼係統是通過中間號的形式撥打電話給客戶，即中間號先撥打電話給客戶，待客戶接通後，再撥打給客服人員，從(cong) 而實現客服人員與(yu) 客戶實時通話，這樣客戶與(yu) 客服人員都屬於(yu) 接聽話，不存在高頻外呼，那自然也就不存在有封號的現象。

3、減少客戶投訴

對於(yu) 企業(ye) 來說，客戶就是上帝，所以發生客戶投訴時，就是一件非常麻煩的事。而企業(ye) 使用外呼係統後，可以對那些有投訴記錄的客戶號碼，進行識別，然後自動清除，從(cong) 而減少客戶投訴。

4、提高客戶接通率

客戶接通率的高低，直接決(jue) 定於(yu) 銷售率的高低，企業(ye) 的盈利情況，所以客戶接通率在企業(ye) 的發展中起至關(guan) 重要的作用。而企業(ye) 使用外呼係統撥打電話，外顯的都是真實的本地電話號碼，對提高客戶接通率非常地有幫助。

5、更好地管理數據

企業(ye) 使用外呼係統進行撥打電話，可以將客服人員與(yu) 客戶的對話進行記錄，同時也可以對客服人員的打電話數量、成交率、電話時長等相關(guan) 數據進行統計，從(cong) 而方便企業(ye) 及時了解客服人員的工作狀況，進行相對應的調整。

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什麽(me) 是外呼係統，外呼係統說白了，就是一款可以幫助企業(ye) 提高營銷效率，解決(jue) 電銷難題的電話營銷軟件。目前市麵上的外呼係統有很多，其中比較好的一款就是米兰体育官网入口外呼係統。

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