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報修工單係統主要功能有哪些(使用優勢特點)

原創

2023/11/17 13:40:15

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

報修工單係統，是一款專(zhuan) 為(wei) 物業(ye) 、商場、學校等的報修工單管理而設計的管理係統。用戶通過微信、手機APP等方式進行報修，維修人員查看任務，進行維修，並在係統後台進行統計、維修情況查詢和派工任務提醒等操作。

報修工單係統，是一款專(zhuan) 為(wei) 物業(ye) 、商場、學校等的報修工單管理而設計的管理係統。用戶通過微信、手機APP等方式進行報修，維修人員查看任務，進行維修，並在係統後台進行統計、維修情況查詢和派工任務提醒等操作。

通過這個(ge) 係統可以幫助物業(ye) 公司提高工作效率，提升客戶滿意度，使物業(ye) 管理更加規範和科學。

在報修流程方麵，可以實現線上報修、進度實時監控、自動派單、進度實時查看，支持工單數據實時統計和分析等。

報修工單係統

本係統的主要功能如下：

報修工單

用戶通過微信、手機APP等方式進行報修，維修人員可以通過係統進行自動派單，自動記錄派單情況，並實時更新狀態。

在報修流程方麵，選擇自己的維修需求、維修範圍，以及維修方式等。

在工單記錄方麵，隨時查看進度，並進行數據統計和分析等。

工單進度

通過係統可以實時監控進度情況，及時提醒相關(guan) 人員，也可以在後台查看所有進度情況。

1、用戶在係統上填寫(xie) 報修信息，通過手機APP或微信小程序即可提交;

2、當工單提交成功後，相關(guan) 人員會(hui) 收到短信或微信通知，可以及時查看進度;

3、可以設置完成時間，方便提醒相關(guan) 人員。

自動派單

1.派單方式：提供多種派單方式，如：人工、自動、電話、短信、微信等方式。

2.派單規則：根據客戶所在位置，選擇距離最近的;也可以根據工單所需服務類型，選擇合適的。

3.派單時效：對時效有嚴(yan) 格的控製，每個(ge) 派單員都會(hui) 在規定的時間內(nei) 將工單派發給指定人員。

4.工單數據統計：在係統後台，可以實時查看派單情況、完成情況等。如果用戶有問題需要幫助，可以直接在手機APP上進行求助，客服人員會(hui) 在第一時間進行處理。

任務提醒

1.根據派工時間和派工類型，用戶可選擇在每天、每周、每月進行任務提醒，且支持自定義(yi) 設置提醒時間，係統會(hui) 根據設定的提醒時間進行短信或郵件推送提醒，如果沒有設置任務提醒，係統會(hui) 自動發送提醒信息。

2.用戶可以在APP上查看任務的最新狀態，並及時進行處理。

3.對於(yu) 維修人員來說，可以通過手機APP進行派工，在派工之前就可以查看待辦任務，並在第一時間完成派工。

4.係統會(hui) 對用戶提交的維修任務進行自動派單操作，並且根據維修人員的維修情況自動統計維修費用。同時還可以對維修費用進行明細統計和分析。

工單統計

用戶可在係統中查看自己報修的曆史記錄，可按照時間、報修內(nei) 容等對自己的報修曆史進行統計;

用戶可查詢已完成的工單信息，以及待處理的信息;

工單數據支持按天、按周、按月、按年等進行統計，並且可以根據實際情況，對某些工單進行合並統計。通過統計數據，可以幫助物業(ye) 管理人員對物業(ye) 維修情況進行分析，從(cong) 而提高工作效率。

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