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呼叫中心係統一套多少錢

原創

2022/03/24 13:31:16

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

2004

本文摘要

根據米兰体育官网入口在行業(ye) 的經驗，呼叫中心係統的本地化安裝成本將按10個(ge) 座位計算，成本約為(wei) 5-10萬(wan) 元;SaaS雲(yun) 租金按10個(ge) 座位計算，成本為(wei) 每個(ge) 座位/月數百個(ge)

核心電銷係統。

呼叫中心係統是企業(ye) 完成客戶服務管理係統的關(guan) 鍵途徑。通過呼叫中心電話係統，可以為(wei) 客戶提供有效的呼叫服務項目，整合工作流程，提高工作效率。引入企業(ye) 呼叫中心係統可以有效管理員工及其服務客戶，這對企業(ye) 的發展趨勢至關(guan) 重要。

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未來的智能電銷係統。

企業(ye) 在引入係統時，必須特別注意價(jia) 格水平。當然，呼叫中心係統也是如此。如何支付呼叫中心係統通常需要多少錢。鑒於(yu) 呼叫中心係統的成本，首先要明確的是企業(ye) 如何建立呼叫中心係統。現在有兩(liang) 種方式：一種是自建呼叫中心係統，另一種是租賃呼叫中心係統。

建立呼叫中心係統：即企業(ye) 技術團隊獨立開發產(chan) 品，或經銷商定製產(chan) 品開發，企業(ye) 成本相對較高。在產(chan) 品研發和定製的情況下，必須購買(mai) 呼叫中心係統所需的所有硬件配置應用設備，時間周期相對較長，不適合大多數企業(ye) 。一般來說，隻有一些需求多樣化的企業(ye) 才會(hui) 選擇這種方式。

租賃呼叫中心係統：對於(yu) 絕大多數業(ye) 主選擇的這種方式，企業(ye) 客戶根據自己的要求從(cong) 經銷商那裏租賃。該呼叫中心係統的前提是雲(yun) 電子信息技術。呼叫中心係統按規定開發，可滿足大多數企業(ye) 的要求。在采購情況下，企業(ye) 不需要購買(mai) 其他硬件配置或應用設備，隻需向經銷商支付相應的費用，更加方便快捷。

租賃呼叫中心係統在價(jia) 格上也比建設呼叫中心劃算得多。一般呼叫中心係統的收費方式都是按座位收費的。無論價(jia) 格如何，最好在宣布引入時使用呼叫中心係統。

呼叫中心係統的安裝成本有兩(liang) 種計算方法。一種是本地化部署，也稱為(wei) 自建模式，另一種是雲(yun) 部署，也稱為(wei) SaaS租賃模式。兩(liang) 者之間的差異仍然很大，各有優(you) 缺點。讓我們(men) 詳細了解一下。

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呼叫中心係統本地化部署成本計算方法：包括硬件設備成本、軟件終身授權一次性買(mai) 斷成本、個(ge) 性化定製開發成本(可有可無)和後期係統維護成本。缺點是一次性投資成本高，施工周期長。

呼叫中心係統雲(yun) 部署租賃成本計算方法：包括座椅授權費、個(ge) 性化定製開發費(可有可無)，後期隻需定期支付座椅授權費。缺點是係統供應商中存儲(chu) 的係統數據越長，係統的綜合成本就越高。

事實上，除了這兩(liang) 種計算方法外，兩(liang) 者之間還有一種，即雲(yun) 私有化部署，類似於(yu) 本地化部署。區別在於(yu) 服務器使用客戶購買(mai) 的雲(yun) 服務器而不是硬件服務器。成本差異僅(jin) 此而已。因此，雲(yun) 私有化部署可歸屬於(yu) 本地化部署。

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