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米兰体育官网入口出席2018QCon全球軟件開發大會：探索原生雲架構的呼叫中心實踐

原創

2022/03/22 17:52:49

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1623

本文摘要

米兰体育官网入口為(wei) 企業(ye) 提供完整客服呼叫中心係統解決(jue) 方案，電話呼叫中心係統、在線客服係統、雲(yun) 客服、智能機器人、電話營銷係統等全場景產(chan) 品，創立於(yu) 2006年，是國內(nei) 領先的SaaS雲(yun) 呼叫中心係統平

企業新聞

2018年4月20-22日，由極客邦科技與(yu) InfoQ 中國主辦的2018 QCon全球軟件開發大會(hui) ，在北京國際會(hui) 議中心舉(ju) 辦。作為(wei) 中國知名的呼叫中心雲(yun) 服務商，北京米兰体育官网入口科技有限公司受邀出席本屆QCon大會(hui) ，米兰体育官网入口首席服務架構師(CSA)安靜波發表主題演講《原生雲(yun) 架構的呼叫中心實踐》。本次大會(hui) 特邀200 多位國內(nei) 外技術專(zhuan) 家，與(yu) 2000 餘(yu) 名技術管理者、架構師共同分享和交流新技術在行業(ye) 應用中的最新實踐，助力企業(ye) 技術選型、業(ye) 務升級與(yu) 順利轉型。

匯聚行業一線技術專家與成功案例

2018年是技術發展非常重要的一年，隨著企業(ye) 大規模雲(yun) 化、人工智能門檻降低、大數據流行，自然語言理解、機器學習(xi) / 深度學習(xi) 、Serverless 架構等創新理念在互聯網架構中逐漸落地，一些新的概念比如區塊鏈、大前端等也展現出非凡的應用前景。因此，本次大會(hui) 吸引了超過2000名來自全球及中國的技術專(zhuan) 家、行業(ye) 人士出席，其中80% 以上的參會(hui) 者為(wei) 資深技術人;擔任出品人及演講嘉賓的技術專(zhuan) 家超過200 名，90% 的專(zhuan) 家擁有10 年以上從(cong) 業(ye) 經驗，多來自國內(nei) 外行業(ye) 領軍(jun) 企業(ye) 和創新技術公司。

探索原生雲架構下的呼叫中心實踐

在4月21日的架構創新與(yu) 實踐專(zhuan) 場中，米兰体育官网入口首席服務架構師安靜波發表主題演講《原生雲(yun) 架構的呼叫中心實踐》，從(cong) 全雲(yun) 架構呼叫中心、軟件高可用、基礎設施高可用、網絡高可用、演進架構高可用等角度，全麵闡述了呼叫中心原生雲(yun) 架構與(yu) 端到端服務的價(jia) 值與(yu) 優(you) 勢。

企業新聞

米兰体育官网入口首席服務架構師安靜波發表主題演講《原生雲(yun) 架構與(yu) 呼叫中心實踐》

基於(yu) AWS和阿裏雲(yun) ，米兰体育官网入口成功打造了大型呼叫中心產(chan) 品CTI-Cloud。安靜波係統闡述了呼叫中心“全雲(yun) ”的概念，介紹了軟件架構通過模塊解耦、無狀態化、負載均衡和雲(yun) 基礎設施大容量組件的應用，分析實現跨區高可用、高性能和彈性伸縮的實現路徑，分享了通過Direct Connect讓網絡服務實現高可用的創新實踐。本場主題演講吸引了來自招商銀行、光大銀行、平安科技、華為(wei) 、IBM、騰訊、百度等金融、通信、互聯網企業(ye) 的產(chan) 品研發負責人與(yu) 技術專(zhuan) 家到場，並在會(hui) 後進行交流。

企業新聞

安靜波分享高可用的軟件架構

未來，米兰体育官网入口將繼續加強呼叫中心原生雲(yun) 架構的研發，努力為(wei) 銀行、保險、互聯網金融、在線教育、汽車電商等領域企業(ye) 提供一流的呼叫中心雲(yun) 服務，帶來低成本下的高性能和高可用、彈性響應業(ye) 務變化，推動係統版本持續演進，構築跨地域、跨雲(yun) 服務商的雙活高可用。

關於QCon全球軟件開發大會

QCon全球軟件開發大會(hui) 是由InfoQ主辦的全球頂級技術盛會(hui) ，每年在倫(lun) 敦、北京、東(dong) 京、紐約、聖保羅、上海、舊金山召開。自2007年3月份首次舉(ju) 辦以來，已經有超萬(wan) 名高級技術人員參加過QCon大會(hui) 。QCon內(nei) 容源於(yu) 實踐並麵向社區，演講嘉賓依據熱點話題，麵向5年以上工作經驗的技術團隊負責人、架構師、工程總監、高級開發人員分享技術創新和最佳實踐。

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