當前位置：首頁 > tags > 話務平台

話務平台

話務平台是指在一個(ge) 集中的場地，通過一套通信係統，為(wei) 客戶提供電話谘詢、電話回訪、電話營銷、電子商務、客戶服務等各種形式的服務，並具有呼叫管理、統計報表等功能的運營中心。通過這種形式，能夠有效地滿足客戶的各種需求，提升企業(ye) 服務質量和品牌形象。隨著呼叫中心產(chan) 業(ye) 的迅猛發展，國內(nei) 湧現了許多優(you) 秀的呼叫中心服務商，企業(ye) 在選擇時應根據自身發展的需要和實際情況來確定。

AI外呼機器人(集成多功能的智慧營銷係統)

AI外呼機器人，是一款集成了電話營銷、客戶管理、數據統計等功能於(yu) 一體(ti) 的智慧營銷係統，能讓企業(ye) 更高效地聯係客戶並管理所有信息。讓企業(ye) 降低人力成本，提高工作效率，目前其已廣泛應用於(yu) 各行各業(ye) ，如金融、教育、通信、電子商務等。

ai外呼機器人

智能語音識別

1、同時與(yu) 多個(ge) 客戶進行溝通，智能識別客戶意圖，將意向客戶進行分類，智能篩選出意向更高的客戶;

2、語音識別功能能夠準確識別普通話、粵語、四川話、河南話、閩南語等多種方言，並在識別的基礎上進行客戶意圖分類，根據分類結果對不同類型的客戶采取不同的跟進方式;

3、能夠自主學習(xi) ，智能學習(xi) 新的話術，根據話術和客戶畫像，不斷完善話術庫。同時可實現自定義(yi) 設置語音提示內(nei) 容和方式，並實時更新;

4、能自動識別客戶情緒，在智能語音識別的基礎上及時反饋給用戶情緒，讓用戶在愉悅的環境中與(yu) 企業(ye) 溝通。

海量知識庫

在營銷領域，AI外呼機器人擁有海量的知識庫，如常見問題、產(chan) 品知識、行業(ye) 知識、業(ye) 務知識等。這些知識庫可以幫助企業(ye) 快速了解客戶的需求，並作出更好地營銷決(jue) 策。幫助企業(ye) 快速了解客戶需求，並找到客戶的問題所在，從(cong) 而有效地解決(jue) 客戶問題。

自動語音問答

自動語音問答功能，可實現24小時在線問答，如客戶提問問題，其會(hui) 在後台對提問的關(guan) 鍵詞進行提取，並根據設定好的問題進行回答。

隨著AI人工智能技術的不斷發展，各類外呼機器人也越來越智能化。在未來，其將會(hui) 成為(wei) 企業(ye) 銷售人員的好幫手。

米兰体育官网入口作為(wei) 一家專(zhuan) 業(ye) 從(cong) 事客服機器人研發、生產(chan) 、銷售和服務的企業(ye) ，自2006年成立以來一直專(zhuan) 注於(yu) 提供高性價(jia) 比的AI技術解決(jue) 方案，讓AI賦能產(chan) 業(ye) 轉型升級。

情緒識別

識別用戶的情緒，當用戶處於(yu) 沉默、猶豫、不耐煩等消極情緒時，外呼機器人會(hui) 自動切換到客戶關(guan) 懷模式，並用友好的語氣與(yu) 客戶交流。還可以識別用戶的表情，通過表情識別技術，將客戶的情緒狀態轉換成可處理的狀態。根據客戶的情緒狀態，自動調整說話方式和語氣。當客戶處於(yu) 積極、開心、興(xing) 奮等積極情緒時，使用熱情友好的語氣與(yu) 客戶交流。

營銷對話記錄

在與(yu) 客戶的通話過程中，AI外呼機器人會(hui) 對每一次通話進行錄音，並且有電話錄音和錄音回放功能。係統會(hui) 自動記錄用戶的操作信息，並根據用戶操作內(nei) 容，為(wei) 用戶提供個(ge) 性化的智能服務。同時係統還會(hui) 自動將用戶的意向程度進行分類，方便企業(ye) 工作人員針對不同的客戶進行營銷。