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自動問答機器人

自動問答機器人是一款專(zhuan) 為(wei) 電銷行業(ye) 量身打造的電話機器人，係統由機器人+人工+客戶管理組成，用戶隻需要根據需要設置好話術模板，自動撥打電話並錄音。通過電話呼叫的方式與(yu) 客戶溝通，將企業(ye) 想要表達的內(nei) 容準確地傳(chuan) 達給客戶。以智能語音識別、自然語言處理、語音合成技術為(wei) 基礎的智能語音交互係統。在與(yu) 客戶溝通時，通過簡單的語音命令就可以完成對話。

自動問答機器人

智能客服機器人係統，谘詢服務解決(jue) 方案

智能客服機器人係統是一種智能化的人機交互係統，能夠對用戶谘詢問題進行實時準確的回答，並能針對用戶的問題進行相關(guan) 數據分析，進而給出合適的解決(jue) 方案。係統是通過對用戶谘詢內(nei) 容的分析，來為(wei) 用戶提供智能解答，並且還能夠結合後台大數據對用戶數據進行分析，進而給出合適的解決(jue) 方案。

智能客服機器人係統

功能特點

提供智能、高效、便捷的服務，通過智能語音識別技術，實現多輪對話、連續對話、語音合成等功能。在企業(ye) 內(nei) 部，可以廣泛應用於(yu) 谘詢服務、投訴處理、產(chan) 品支持等場景，幫助企業(ye) 降低運營成本，提高成交率。

1.多語言支持：支持中、英、韓三種語言，並且能夠靈活切換。

2.多輪對話：可以同時進行多輪對話，並且不會(hui) 打斷對話。

3.全流程：在整個(ge) 對話過程中，都能為(wei) 用戶提供及時有效的服務。

4.自定義(yi) 設置：根據企業(ye) 需求可以自由設置機器人的回複內(nei) 容、回複話術、回複間隔等。

係統優(you) 勢

1.快速響應：根據用戶的不同的問題進行智能回答，並且還能根據用戶的需求進行自定義(yi) 回答，然後由人工進行二次確認。

2.回答智能：根據用戶的問題來進行分析，然後給出合適的解決(jue) 方案，並將處理結果以短信、郵件、彩信等形式通知用戶。

3.智能化：通過對用戶谘詢內(nei) 容的分析，能夠自主學習(xi) ，並通過對用戶數據進行分析，進而給出解決(jue) 方案。

4.可拓展性：根據企業(ye) 實際情況進行擴展，同時還能根據企業(ye) 自身的需求來進行定製化開發，而在定製化開發中還可以根據客戶的需求來選擇合適的功能模塊。

係統架構

通過雲(yun) 端部署，也可以部署在自己的服務器上。當用戶訪問時，將用戶的問題發送給智能客服機器人係統，由係統進行相關(guan) 的解析，並給出合適的解決(jue) 方案，或者由係統進行自動回答。

在提供智能服務時，為(wei) 了保證數據安全，會(hui) 對用戶的信息進行加密，通過 HTTPS進行傳(chuan) 輸。而為(wei) 了提高數據處理能力，會(hui) 采用分布式架構的方式進行處理。其中包括數據存儲(chu) 、數據解析、數據共享等。

除了提供普通的客服功能之外，還可以針對具體(ti) 需求進行定製化服務。

應用場景

1.企業(ye) 客服：通過自動識別問題，然後根據不同的問題，自動將問題分配給相應的客服人員進行回複，能夠快速為(wei) 企業(ye) 提供高質量的服務。

2.營銷服務：為(wei) 企業(ye) 提供全渠道、智能化、自動化的營銷服務，能夠有效幫助企業(ye) 提升營銷效率。

3.智能問答：通過自然語言處理等技術，對用戶提出的問題進行自動回答，並能夠針對用戶提出的問題進行相關(guan) 數據分析。

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