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呼叫中心係統有哪些主要技術設備呢?如何搭建

原創

2022/03/24 18:20:54

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

在現在有不少企業(ye) 為(wei) 了節約經濟成本，都放棄了傳(chuan) 統的真人打電話推銷的方式。而是選擇了使用呼叫中心，通過智能語音機器人向外撥打電話推廣自己企業(ye) 的產(chan) 品和服務。而且也有不少企業(ye) 想要

在現在有不少企業(ye) 為(wei) 了節約經濟成本，都放棄了傳(chuan) 統的真人打電話推銷的方式。而是選擇了使用呼叫中心，通過智能語音機器人向外撥打電話推廣自己企業(ye) 的產(chan) 品和服務。而且也有不少企業(ye) 想要在自己的企業(ye) 裏麵搭建一個(ge) 完全屬於(yu) 自己的呼叫中心，因為(wei) 這樣的智能語音機器人呼叫係統成本相對比較低，而且效率非常的高，可以在一定的時間之內(nei) 同時向很多個(ge) 客戶撥打電話，能夠大大節省營銷的時間。不過搭建一個(ge) 呼叫中心也不是那麽(me) 簡單的，在前期搭建的時候也需要用到大量的設備，成本也是相對比較高的。那麽(me) 呼叫中心係統有哪些主要的技術設備呢?

呼叫中心

首先呼叫中心係統一般就是3個(ge) 部分，主要就是接入設備，cti設備和坐席設備，這三個(ge) 部分共同協作，組成了企業(ye) 的呼叫中心。是的，首先接入設備的主要作用就是把客戶打進來的電話接入到係統裏麵，一般會(hui) 有兩(liang) 種接入方法，第1種方法就是板卡方式，這種方式是目前的主流，主要就是通過計算機的語音板卡和接口對接到呼叫係統這種方式成本相對比較低，不過相對的能力也比較低一些，適合對呼叫中心要求不高的小企業(ye) 使用。第2種方式就是交換機，這種方式性能比較穩定，接入速度比較快，處理能力也比較高，不過就是成本相對比較高。

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