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網站客服機器人都有哪些功能，價格怎樣

原創

2022/03/25 18:19:36

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1530

本文摘要

隨著移動網絡的廣泛應用，配合有效客戶服務營銷工具，其引流、獲客及轉化效果也越來越明顯

門戶網站，不僅(jin) 是企業(ye) 在互聯網的打造的形象工程。隨著移動網絡的廣泛應用，配合有效客戶服務營銷工具，其引流、獲客及轉化效果也越來越明顯。大部分有眼光的銷售型公司，開始將運營工作的重心放在互聯網上。那麽(me) ，網站客服機器人有哪些優(you) 勢功能，其價(jia) 格又怎麽(me) 樣呢?

網站客服機器人

了解網站客服機器人功能之前，先看一下網站流量的特點，具體(ti) 如下：

1，訪客分散：24小時不間斷，沒有地域性限製，沒有節假日之分。

2，數量龐大：基於(yu) 搜索引擎的訪客流量以億(yi) 計算，具有好的訪問量的網站，其流量往往也是人工客服難以應對的。

3，問題專(zhuan) 業(ye) ：大部分可以通過互聯網找到企業(ye) 的訪客，都具有一定的搜索知識，基礎的問題可以自助找尋答案。一旦出現客服問題，相對較為(wei) 專(zhuan) 業(ye) ，非專(zhuan) 業(ye) 人員很難給出準確解答。

結合以上的網站流量特點，了解一下網站客服機器人有哪些功能?

1，全天在崗：智能軟件可以保證實時在崗，不分晝夜、沒有節假日，這一點可以滿足網站24小時的客服需求。

2，自助服務：將谘詢頻率較高的問題及答案進行收集、整理，通過智能提示的形式，引導用戶自助獲取答案。將人工客服從(cong) 重複性、機械性的工作中解放出來。

3，工單功能：針對部分用戶的專(zhuan) 業(ye) 性較高的問題，係統可以集成工單係統，將問題自動分發給智能部門進行解答。不僅(jin) 縮短了訪客獲取準確答案的時間，同時提供了企業(ye) 的專(zhuan) 業(ye) 程度。

4，軌跡跟蹤：網站的總體(ti) 訪問量、每個(ge) 訪客的訪問鏈接、頁麵停留時長、訪問頁麵數量、關(guan) 注關(guan) 鍵詞、跳出頁麵等信息，係統都會(hui) 詳細記錄。並且可以提供網站運營人員改進運營方案的科學的數據信息。

網站客服機器人

網站客服機器人價(jia) 格怎樣?

1，跟網站智能軟件係統配置的功能情況有一定關(guan) 係。一款具備兩(liang) 種或者幾種功能的軟件肯定要比多功能的更為(wei) 省錢。因此，在配置過程中，注意選擇適合自己的，不要一味的貪圖功能齊全。

2，不同的軟件提供商會(hui) 適時的提供各種活動套餐以及優(you) 惠活動，也會(hui) 對價(jia) 格有一定影響。

結合企業(ye) 客戶服務需求，針對性選擇功能開發，完成網站客服機器人配置，不僅(jin) 可以節省一部分成本預算，還可以快速的為(wei) 企業(ye) 所用。使其短時間內(nei) ，為(wei) 網絡引流、獲客及營銷轉化所用。

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