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智能電話客服係統多少錢，哪個比較好?

原創

2022/03/25 18:18:53

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

智能電話客服係統多少錢，需要根據自己公司的呼叫需求、配置預算進行實際考慮。因為(wei) 其費用會(hui) 因為(wei) 軟件的部署方式、實現功能多少以及智能化程度等因素，而發生變化。至於(yu) 哪個(ge) 比較好，則

智能電話客服係統多少錢，需要根據自己公司的呼叫需求、配置預算進行實際考慮。因為(wei) 其費用會(hui) 因為(wei) 軟件的部署方式、實現功能多少以及智能化程度等因素，而發生變化。至於(yu) 哪個(ge) 比較好，則需要結合係統本身以及軟件提供商綜合優(you) 勢進行選擇。

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影響智能電話客服係統多少錢的三大因素：

1，係統部署方式：智能電話客服係統的部署分為(wei) 私有雲(yun) 、公有雲(yun) 和混合雲(yun) 三種模式。因為(wei) 涉及到硬件及軟件的本地化部署，所以配置成本會(hui) 有天壤之別。尤其是私有雲(yun) ，不僅(jin) 需要企業(ye) 進行服務區購置，機房本地部署以及軟件的安裝，因此需要較高的預算。但是其數據安全性和穩定性較高，較為(wei) 適合大型集團企業(ye) ，對於(yu) 剛起步的小型公司，則不太適宜。因此，智能電話客服係統多少錢，必須結合企業(ye) 現階段的實際情況。

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2，功能配置需求：集合了一兩(liang) 種針對性功能的智能電話客服係統，相比多功能型呼叫中心，其配置成本肯定會(hui) 有較大出入。呼入、外呼、工單、自助語音服務、數據分析等，開發功能節點越多，其費用越高，這一點想必大家都很明白。因此，選擇適合自己企業(ye) 呼叫需求的功能配置，十分關(guan) 鍵。

3，數據處理能力：自動的數據分析、處理功能，使AI人工智能係統的一大亮點，同時也是電話客服係統有效節省人工、調高工作效率的核心技術。依據客戶對公司品牌、業(ye) 務的認可程度，係統自行分類客戶群體(ti) ，並根據語音、文字記錄，為(wei) 人工客服對接提供可參考數據，類似功能的實現程度，也會(hui) 影響軟件係統的配置費用。

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