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全渠道網頁在線客服接入功能強大，企業直接登錄簡單方便

原創

2022/06/29 15:44:15

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

大型企業(ye) 以及中小型企業(ye) 都需要與(yu) 客戶之間進行良好的溝通，隻有溝通之後才能夠進一步進行合作，傳(chuan) 統客服難以應對複雜的溝通渠道以及龐大的資料庫，所以企業(ye) 開始選擇加入網頁在線客服接入，通過網頁就可以實現全渠道接入，同時直接登錄十分簡單方便。

網頁在線客服接入配圖1

　　豐(feng) 富企業(ye) 谘詢接入方式

　　過去傳(chuan) 統客服統一管理資料困難，需要反複回答多個(ge) 渠道的相同問題，企業(ye) 想要提高整體(ti) 溝通效率，就要作出一定的改變，如今選擇加入到網頁在線客服接入的企業(ye) ，就可以讓自己的谘詢方式變得豐(feng) 富起來，輕鬆實現全渠道接入的目標。

　　通過在線客服進行溝通，那麽(me) 就可以支持企業(ye) 官網、企業(ye) APP、微信、小程序、郵件、微博、公眾(zhong) 號等渠道進行谘詢，接入客戶之後按照客戶提出的問題進行一一解答。

網頁在線客服接入配圖2

　　多種信息交互方式可選擇

　　座席與(yu) 客戶之間不僅(jin) 僅(jin) 局限於(yu) 文字以及電話的溝通方式，在網頁在線客服接入係統當中，支持多媒體(ti) 信息交互的方式，客戶與(yu) 座席人員都可以發送圖片、文字、自定義(yi) 表情、文件傳(chuan) 輸、名片推薦等信息，提高客戶服務體(ti) 驗。

　　自行定義(yi) 座席優(you) 先級

　　在線客服係統支持企業(ye) 自行定義(yi) 座席，可以根據實際情況按照輪流、隨機、技能值等方式接待客戶，也可以采用多種方案搭配的方式，不浪費人工座席的同時，也讓機器人客服更好地為(wei) 客戶提供服務。

網頁在線客服接入配圖3