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成都客服呼叫中心，憑借智能質檢等3大功能順利出圈!

原創

2022/09/21 10:27:03

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1890

本文摘要

成都作為(wei) 新一線城市而言，整體(ti) GDP也呈現出了上升的趨勢，不管是旅遊業(ye) ，還是房地產(chan) 等行業(ye) 的發展都很迅速，這也讓很多公司的客服係統麵對嚴(yan) 峻挑戰，麵臨(lin) 溝通上遇到的難題，很多公司決(jue) 定接入客服呼叫係統，成都客服呼叫中心係統穩定，更是憑借以下3大功能在全國迅速出圈。

成都作為(wei) 新一線城市而言，整體(ti) GDP也呈現出了上升的趨勢，不管是旅遊業(ye) ，還是房地產(chan) 等行業(ye) 的發展都很迅速，這也讓很多公司的客服係統麵對嚴(yan) 峻挑戰，麵臨(lin) 溝通上遇到的難題，很多公司決(jue) 定接入客服呼叫係統，成都客服呼叫中心係統穩定，更是憑借以下3大功能在全國迅速出圈。

成都客服呼叫中心配圖1

智能質檢提供直觀數據

公司在發展的過程中往往需要不斷地完善自身服務，從(cong) 而讓客服工作進行的更為(wei) 順利，當前成都客服呼叫中心為(wei) 了能夠讓公司管理人員更好的對服務進行優(you) 化，提出了智能質檢功能。

在客服人員接聽電話的時候，管理人員可以通過後台登錄係統，隨時監控客服的工作狀態，在溝通產(chan) 生問題的時候，及時進行搶線等操作，這樣就可以避免訪客不滿而造成的投訴現象，也避免了漏失商機。

並且在呼叫中心係統當中，也將會(hui) 利用智能化技術對通話內(nei) 容等方麵進行分析，在係統當中體(ti) 現出通話質量、訪客滿意度等多種可視化報表，利用這樣的方式，管理人員就可以更清晰的掌握客服的工作狀態，並對服務進行優(you) 化。

成都客服呼叫中心配圖2

資源與(yu) 網絡都更加穩定

傳(chuan) 統呼叫中心經常因為(wei) 掉線以及卡頓的情況讓客服人員的工作受阻，訪客的體(ti) 驗感也並不好，但是在接入成都的客服呼叫中心係統之後，就可以避免這樣的情況，采用雙雲(yun) 雙活的全雲(yun) 化架構，並且與(yu) 三大運營商多點互聯，從(cong) 根本上避免了掉線等情況的出現。

也正是因為(wei) 資源與(yu) 網絡都比較穩定，所以不僅(jin) 在成都受到了多個(ge) 行業(ye) 公司的關(guan) 注和選擇，在全國各地也被很多房地產(chan) 、金融、互聯網、電商等大型公司選擇，所以經驗方麵是比較豐(feng) 富的。

成都客服呼叫中心配圖3

PC與(yu) APP可靈活切換

為(wei) 了能夠滿足各個(ge) 公司的需求，並且讓客服人員隨時接入係統，呼叫中心可以通過PC與(yu) APP兩(liang) 個(ge) 端口登錄，並且兩(liang) 個(ge) 平台的信息都是同步的，在座席人員離線之後，也可以通過手機APP及時與(yu) 訪客進行在線溝通、電話溝通以及工單處理等。

龐大的訪客量讓很多公司的客服係統都麵臨(lin) 巨大挑戰，越來越多公司想要接入到呼叫中心係統當中，並且在多個(ge) 智能功能的幫助下，讓溝通變得更加順利。

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