免費試用
當前位置： 首頁 > 行業信息 > 呼叫中心係統怎麽收費？

呼叫中心係統怎麽收費？

原創

2022/11/01 10:33:32

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1623

本文摘要

為(wei) 了及時響應客戶，有效管理、規範客戶服務質量，提高坐席工作效率。很多企業(ye) 都會(hui) 選擇搭建呼叫中心係統。作為(wei) 呼叫中心係統服務商，我們(men) 也經常會(hui) 遇到客戶詢問：你們(men) 係統怎麽(me) 賣?一套多少錢?怎麽(me) 收費的?

為(wei) 了及時響應客戶，有效管理、規範客戶服務質量，提高坐席工作效率。很多企業(ye) 都會(hui) 選擇搭建呼叫中心係統。作為(wei) 呼叫中心係統服務商，我們(men) 也經常會(hui) 遇到客戶詢問：你們(men) 係統怎麽(me) 賣?一套多少錢?怎麽(me) 收費的?

作為(wei) 消費者，了解呼叫中心價(jia) 格是必須的，但現在市麵上呼叫中心產(chan) 品琳琅滿目，搭建模式也五花八門，那麽(me) 企業(ye) 到底要從(cong) 哪些方麵去了解呼叫中的價(jia) 格呢?小編整理了下大概有以下幾個(ge) 因素會(hui) 對價(jia) 格有所影響。

呼叫中心係統怎麽(me) 收費配圖1

1、坐席數量

無論企業(ye) 選擇哪種搭建模式，坐席數量是主要考慮因素，坐席數量少，價(jia) 格相對會(hui) 低些;坐席量多，價(jia) 格會(hui) 相對高些，但我們(men) 對於(yu) 坐席量多的情況也會(hui) 有相應的價(jia) 格優(you) 惠政策，需要的話可以私信哦~

2、功能需求

通常呼叫中心的基礎功能都差不多，像來電彈屏、IVR語音導航、客戶信息管理、錄音、報表等基本功能都大同小異。但不同行業(ye) 、不同場景需求，對呼叫中心的實際使用功能項也不同。

p>這裏需要考慮的是公司的實際業(ye) 務場景，是想搭建客服型呼叫中心?還是電銷型呼叫中心?主要業(ye) 務是呼出還是呼入?又或者二者皆有?

如果是客服型呼叫中心，以接聽客戶電話為(wei) 主，注重的是客戶信息管理以及客戶服務質量，那麽(me) ，經常用到的是來電彈屏、客戶信息管理、錄音質檢、知識庫功能;如果是電銷型呼叫中心，以外呼打電話為(wei) 主，比較注重的是打電話效率，那麽(me) ，一鍵撥號、客戶公海信息、數據統計分析等功能使用率想對較高。

另外，近幾年隨著AI人工智能的興(xing) 起，呼叫中心智能化需求日益增加，不同企業(ye) 對人工智能應用的程度不同，導致係統性能也不同，從(cong) 而導致呼叫中心係統價(jia) 格不同。

3、硬件

呼叫中心肯定少不了硬件設備，目前硬件設備價(jia) 格差異主要考慮設備的品牌和型號，不過硬件除了由呼叫中心廠商代為(wei) 采購外，也可以由企業(ye) 自身采購。

了解影響呼叫中心係統的收費因素後，企業(ye) 該如何判斷選購的呼叫中心是否合適呢?

首先，企業(ye) 需要多考察幾家服務商，對比一下他們(men) 的行業(ye) 資曆、資質、技術團隊、售後服務等。然後尋找一個(ge) 靠譜的服務商，將自己的需求告訴對方，由服務商根據這些信息給出專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心解決(jue) 方案，最好是能夠直接試用體(ti) 驗看效果。因為(wei) 隻有親(qin) 自體(ti) 驗呼叫中心係統的操作和使用後，才能真切地感受到產(chan) 品是否能夠滿足企業(ye) 的需求。

米兰体育官网入口作為(wei) 一家專(zhuan) 注於(yu) 呼叫中心係統研發的企業(ye) ，十餘(yu) 年來，致力於(yu) 為(wei) 政府、企事業(ye) 單位提供各行業(ye) 完整的呼叫中心係統解決(jue) 方案。我們(men) 支持本地部署、混合部署、居家坐席遠程部署等多種部署方式，前期投資相對較少，維護成本較低，建設周期短，能夠快速部署上線，並且有較高的可擴展性和多樣化功能，滿足企業(ye) 在不同服務場景下的工作需要。

呼叫中心係統怎麽(me) 收費配圖2

公司具備專(zhuan) 業(ye) 素質和優(you) 良意識的服務團隊，健全有效的售後服務體(ti) 係，能夠準確快速響應客戶的服務需求。同時，呼叫中心係統支持客戶先免費試用體(ti) 驗效果，滿意後再簽合同。

截止目前，我們(men) 可以為(wei) 客戶及合作夥(huo) 伴提供可定製化的呼叫中心係統、12345政務便民服務熱線建設及改造解決(jue) 方案，居家養(yang) 老智慧服務平台解決(jue) 方案，醫院AI智能隨訪和慢病管理解決(jue) 方案，銀行AI智能外呼解決(jue) 方案，供熱供暖客服中心係統解決(jue) 方案，地產(chan) 物業(ye) 客服中心解決(jue) 方案等各行各業(ye) 融合電話+微信+AI定製化的客戶服務解決(jue) 方案。

歡迎全國各地新老客戶及合作夥(huo) 伴攜手共進，共同為(wei) 客戶提供優(you) 質的產(chan) 品和服務，讓客戶(公眾(zhong) /用戶)服務更簡單、更高效、更智能。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/view/2986.html
上一篇：2022年醫療行業呼叫中心係統解決方案 下一篇：什麽是工單處理?解析處理流程，探索數字化工單係統