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外呼怎麽做成功率高一些?接入外呼係統實現分時分情管理

原創

2022/11/16 11:32:08

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1664

本文摘要

外呼工作的開展對於(yu) 很多與(yu) 銷售有關(guan) 的公司產(chan) 生了很大的影響。那麽(me) ，外呼怎麽(me) 做成功率高一些?這裏建議接入外呼機器人係統，通過外呼機器人來解決(jue) 一係列溝通問題。而且它還具備不同時段進行分時分情管理的能力，是企業(ye) 強有力的助手。

外呼工作的開展對於(yu) 很多與(yu) 銷售有關(guan) 的公司產(chan) 生了很大的影響。那麽(me) ，外呼怎麽(me) 做成功率高一些?這裏建議接入外呼機器人係統，通過外呼機器人來解決(jue) 一係列溝通問題。而且它還具備不同時段進行分時分情管理的能力，是企業(ye) 強有力的助手。

外呼怎麽(me) 做成功率高一些配圖1

公司接入外呼機器人係統

智能科技注定會(hui) 改變人們(men) 的生活，當前智能呼叫中心係統已經出現在了各行各業(ye) 當中，也有很多公司在了解之後選擇接入外呼機器人係統當中，外呼機器人係統將會(hui) 利用語義(yi) 識別、合成等多種人工智能技術，代替客服人員實現主動撥通電話的工作。

在接通電話之後，外呼係統也都可以與(yu) 客戶進行多輪對話以及智能應答，這樣的方式就可以保證每一個(ge) 電話在後台都可以查詢到，減少了海量電話所帶來的龐大工作量。

通過接入外呼機器人的方式，任何公司的工作人員都不需要承擔大量電話撥號等工作量，也需要承擔通過過程當中的壓力，從(cong) 根本上減少了用人成本，效率也比原來的係統提高很多。

外呼怎麽(me) 做成功率高一些配圖2

不同時段進行分時分情管理

很多公司客服人員都知道，不同時間、不同情景進行溝通，顯然溝通的效果也是不相同的，所以大家都需要進行分情分時對外呼工作進行管理，根據實際業(ye) 務情況以及客戶的接通量等方麵，找出規律，通過這樣的方式，就可以提高外呼成功率。

比如客服人員都可以對溝通的時間以及結果進行進一步分析，比如將客戶的名單進行分類，成交量比較低的客戶，就可以放在低時效段進行呼叫，而成交量比較高的客戶，就可以放在接通率比較高的時段，有針對性的提供服務。

一般早上8點到10點就屬於(yu) 低時效段，接通率和溝通效果都並不是很好，而10點到12點這個(ge) 時間營銷效果比較好，所以適合聯係意向比較高的客戶，公司都可以根據客戶的情況進行分析，並且靈活安排。

外呼怎麽(me) 做成功率高一些配圖3

公司的呼叫係統直接影響到後續的服務和發展，其實通過以上兩(liang) 種方式就可以提高效率，同時減少人工成本的投入，很多公司都因此獲得了理想成績。

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