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雲客服目前有哪些類型?主要分為私有雲等3種搭建方案

原創

2022/11/17 11:02:32

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 3306

本文摘要

隨著公司對客服係統的需求量不斷提升，當前客服係統在原有的基礎上發展出了很多分支，所以在接入係統之前，就有很多公司管理人員想要清楚地了解雲(yun) 客服目前有哪些類型?希望選擇一個(ge) 適合自己的類型，據了解，主要分為(wei) 以下3種搭建方案

隨著公司對客服係統的需求量不斷提升，當前客服係統在原有的基礎上發展出了很多分支，所以在接入係統之前，就有很多公司管理人員想要清楚地了解雲(yun) 客服目前有哪些類型?希望選擇一個(ge) 適合自己的類型，據了解，主要分為(wei) 以下3種搭建方案。

雲(yun) 客服目前有哪些類型配圖1

公有雲(yun)

經過了解，公有雲(yun) 是比較常見的一種雲(yun) 客服方案，一般是指客服運營商所提供的並且能夠使用的雲(yun) 服務，一般成本是比較低廉的，在當今整個(ge) 開放的共有網絡當中都可以提供服務。

收費方式主要是根據運營商的收費標準進行收取，對於(yu) 不少中小型公司而言都是理想的選擇，係統與(yu) 資源都比較穩定，作為(wei) 一個(ge) 支撐平台，還將會(hui) 整合上遊的服務提供者，打造出新的價(jia) 值鏈。

雲(yun) 客服目前有哪些類型配圖2

私有雲(yun)

私有雲(yun) 的收費標準主要根據座席數量以及使用的搭建設備等，與(yu) 傳(chuan) 統客服係統相比，這樣的方式在數據方麵比較有保障，特別是大型企業(ye) ，在接入私有雲(yun) 之後就不會(hui) 造成任何威脅。

當前私有雲(yun) 將會(hui) 利用公司現有的一些硬件資源來構建雲(yun) 平台，這樣就可以充分的減少公司所需要承擔的成本，對於(yu) 大型公司而言，將會(hui) 擁有完善的流程，業(ye) 務數量也將會(hui) 化繁為(wei) 簡，這也是為(wei) 什麽(me) 這麽(me) 多公司了解之後都願意購入的理由。

雲(yun) 客服目前有哪些類型配圖3

混合雲(yun)

除了以上兩(liang) 種之外，混合雲(yun) 就結合了公有雲(yun) 與(yu) 私有雲(yun) 的特征，是近幾年來發展的主要模式以及方向，更多企業(ye) 願意將數據放在雲(yun) 中，分析過後混合雲(yun) 就成為(wei) 了大家都願意采用的對象，這種個(ge) 性化的解決(jue) 方式，顯然省錢又可靠。

混合雲(yun) 會(hui) 將公司內(nei) 部重要的數據保存在本地數據中心，同時也可以使用公有雲(yun) 的計算資源，更迅速的完成工作。另外公司都可以把非重要的功能移動到公有雲(yun) 區域，達成拓展的目標，利用這樣的方式就可以充分減少成本，公司都可以因此找到適合自己的方案。

當前有很多公司都認識到雲(yun) 服務對自身的影響與(yu) 幫助，所以有很多公司都開始對雲(yun) 客服進行了解，它主要分為(wei) 3種模式，通過其中任何一種，都可以創造出更大的發展空間，這也是為(wei) 什麽(me) 眾(zhong) 人都信賴雲(yun) 客服的理由。

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