免費試用
當前位置: 首頁 > 行業信息 > 機器人客服費用是多少,有哪些部分組成?

機器人客服費用是多少,有哪些部分組成?

原創

2023/02/13 10:38:59

來源:米兰体育官网入口

作者:Tian

圖標 2311

本文摘要

隨著科技不斷發展,智能化應用越來越廣泛,尤其是chatgpt爆火以來,更多企業(ye) 發現了智能客服的潛力,因此選擇將機器人客服應用到企業(ye) 服務端。那麽(me) 一個(ge) 企業(ye) 要搭建一套符合公司業(ye) 務的係統費用是多少呢?按照米兰体育官网入口文本機器人為(wei) 例,費用主要涉及到係統使用服務費,會(hui) 話條數費用。

隨著科技不斷發展,智能化應用越來越廣泛,尤其是chatgpt爆火以來,更多企業(ye) 發現了智能客服的潛力,因此選擇將機器人客服應用到企業(ye) 服務端。那麽(me) 一個(ge) 企業(ye) 要搭建一套符合公司業(ye) 務的係統費用是多少呢?按照米兰体育官网入口文本機器人為(wei) 例,費用主要涉及到係統使用服務費,會(hui) 話條數費用。中小型企業(ye) 費用一般在幾千-幾萬(wan) 之間,如果企業(ye) 需要本地化部署,那麽(me) 費用涉及會(hui) 更廣泛,例如人工費用,場地,硬件設施,數據接口,人工服務費等等,這樣部署一套大概需要幾十萬(wan) 到上百萬(wan) 。

機器人客服費用是多少

1、對於(yu) 企業(ye) 而言,機器人客服主要功能如下:

①、機器人客服是以文字、語音、圖片、視頻等多種方式與(yu) 客戶進行交互,可為(wei) 客戶提供信息查詢服務,實現一對一的谘詢或多對一的谘詢。

②、機器人客服是一款由企業(ye) 微信和人工客服結合而成的智能機器人,企業(ye) 可以通過企業(ye) 微信的方式進行使用,將多個(ge) 機器人客服集中到一個(ge) 服務器上,然後通過企業(ye) 微信的渠道對接來使用。

③、在機器人客服係統中配置有關(guan) 鍵詞接口,當客戶有需求時,可以直接使用關(guan) 鍵詞搜索找到自己想要聯係的智能機器人進行對話。

④、當客戶有需要谘詢產(chan) 品信息、預約產(chan) 品服務時;或者向我們(men) 提出一些問題時;可以使用關(guan) 鍵詞搜索功能,通過關(guan) 鍵詞找到對應的智能機器人進行對話。

⑤、係統中設有自定義(yi) 模板功能,通過將需要查詢的內(nei) 容設計成不同類型的模板信息。

⑥、係統支持一鍵導入數據功能:客戶可以一次性導入多個(ge) 機器人客服數據,可以直接調用多個(ge) 智能客服同時工作。"

2、機器人客服是一種“被動式”的溝通模式,機器人以主動方式進行客戶服務。

從(cong) 使用場景上看,一般情況下機器人客服是企業(ye) 客戶與(yu) 用戶的交互橋梁。企業(ye) 客戶通過機器人客服,可以有效降低溝通成本,提高工作效率。

從(cong) 功能上看,機器人客服能夠提供豐(feng) 富的話術類型和功能設置,可以滿足企業(ye) 不同場景的需求。通過與(yu) 第三方 API對接可以實現用戶信息共享和用戶畫像分析等功能,通過與(yu) PC端交互進行綁定之後可以實現企業(ye) 網站、公眾(zhong) 號及手機微信等多個(ge) 渠道的統一管理和維護。

3、機器人客服是基於(yu) 微信開放平台進行開發的,擁有多個(ge) 版本(包括微信小程序和聊天對話框),用戶可通過使用手機 APP或網頁來使用。

機器人客服擁有靈活的對話係統,能夠滿足企業(ye) 日常的溝通需求,包括回複消息、查看回複內(nei) 容等。在回答問題時,機器人客服還能智能識別客戶意圖,根據對話的關(guan) 鍵詞與(yu) 客戶進行信息交流。機器人客服係統支持多個(ge) 版本,能夠滿足不同企業(ye) 的開發需求。企業(ye) 微信小程序版機器人客服是目前市場上主流的一款產(chan) 品,可以和微信公眾(zhong) 號實現完美對接,通過使用微信小程序版機器人客服就可以在官網上搭建企業(ye) 自身的微信公眾(zhong) 平台了。

4、機器人客服可以實現企業(ye) 與(yu) 客戶間的即時溝通和協作功能,有效提升工作效率,降低人工成本。

機器人客服的工作效率是非常高的,每天的工作量都非常大,每天工作8小時就可以完成。機器人客服不僅(jin) 能夠進行客戶谘詢接待,還可以幫助企業(ye) 處理一些重複性高難度的工作,提升人員素質和能力。同時在機器人客服的輔助下,客戶還可以享受到個(ge) 性化的服務,增加了用戶體(ti) 驗和滿意度。

5、機器人客服能幫助企業(ye) 提高市場競爭(zheng) 力,通過對客戶的實時回複和響應數據統計分析,有助於(yu) 企業(ye) 了解目標客戶畫像及用戶行為(wei) 習(xi) 慣等相關(guan) 信息,為(wei) 決(jue) 策提供依據。

此外,通過機器人客服,還可以幫助企業(ye) 節約大量的人力成本。同時,由於(yu) 采用人工智能技術的機器人客服服務,可實時監測在線用戶的行為(wei) ,並進行實時分析和統計,幫助企業(ye) 全麵了解客戶狀態,為(wei) 用戶提供更加專(zhuan) 業(ye) 、更加人性化的服務。

若轉載請注明出處:https://www.lmsnkj.com/view/3630.html