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智能客服機器人哪個好用，企業該如何選擇?

原創

2023/02/20 10:51:18

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2429

本文摘要

機器人是一種智能的虛擬機器人，是一種能與(yu) 人進行溝通交流的人工智能係統。客服機器人是客戶與(yu) 企業(ye) 之間進行溝通的橋梁，也是客戶谘詢、解決(jue) 問題和體(ti) 驗服務的工具。作為(wei) 客服機器人行業(ye) 的頭部企業(ye) ，米兰体育官网入口雲(yun) 在智能客服方麵有著豐(feng) 富的經驗和成熟的產(chan) 品。

客服機器人是一種智能的虛擬機器人，是一種能與(yu) 人進行溝通交流的人工智能係統。客服機器人是客戶與(yu) 企業(ye) 之間進行溝通的橋梁，也是客戶谘詢、解決(jue) 問題和體(ti) 驗服務的工具。作為(wei) 客服機器人行業(ye) 的頭部企業(ye) ，米兰体育官网入口雲(yun) 在智能客服方麵有著豐(feng) 富的經驗和成熟的產(chan) 品。

智能客服機器人哪個(ge) 好用

那麽(me) 智能客服係統如何選擇?

目前市麵上各大類智能客服係統，米兰体育官网入口雲(yun) 在售產(chan) 品可供選擇：

功能：語音+文字識別，多輪對話，主動應答;

特點：采用人工智能語音處理技術，高效率、精準理解指令;對話靈活多變;智能知識圖譜，讓你快速與(yu) 機器溝通;可自定義(yi) 多個(ge) 話術模板支持不同行業(ye) 需求。

一、功能強大

機器人支持行業(ye) 分類、模板自定義(yi) 、多輪對話、主動應答等，可根據業(ye) 務場景進行定製化開發，支持與(yu) 第三方平台對接。

支持文字/語音/圖片/視頻多方式交互，能夠智能識別圖片、短視頻、文件等內(nei) 容。

米兰体育官网入口雲(yun) 客服機器人還具備了知識圖譜和關(guan) 鍵詞檢索等功能。

通過深度挖掘行業(ye) 數據及客戶行為(wei) 數據，構建了以企業(ye) 客戶為(wei) 核心的行業(ye) 知識庫，包含業(ye) 務場景及知識圖譜。

支持行業(ye) 知識問答，可實現一鍵回複。

二、操作簡單

客服機器人不需要額外的操作，無需專(zhuan) 業(ye) 知識也能快速上手。

米兰体育官网入口雲(yun) 客服機器人支持自定義(yi) 話術模板，可以根據不同行業(ye) 選擇相對應的機器人模板及話術，滿足不同行業(ye) 的需求。

功能上，這款軟件也有很多功能值得選擇：如文字識別對話、關(guan) 鍵詞匹配等功能都是能夠為(wei) 客戶帶來很大的幫助和便捷。

除此之外，米兰体育官网入口雲(yun) 客服係統還提供了一個(ge) 非常方便操作的管理後台：

米兰体育官网入口雲(yun) 客服係統管理後台界麵如下：

三、高質量服務

1.支持全平台接入

2.完善的客戶服務體(ti) 係

3.智能知識庫，快速響應

4.支持客服機器人與(yu) 智能營銷中心的連接，為(wei) 企業(ye) 提供一站式的智慧營銷服務。

四、低成本投入

采用雲(yun) 計算，可靈活擴展使用場景。

采用雲(yun) 服務器，保證了業(ye) 務數據的穩定安全;

采用多輪對話的方式，可主動應答，提高服務效率;

內(nei) 置知識庫，可自主學習(xi) ，降低學習(xi) 成本。

通過使用機器人幫助企業(ye) 降低客服成本。

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