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有哪些好用的客服係統？

原創

2023/03/08 10:57:52

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 4580

本文摘要

目前市麵上客服係統五花八門，其中有一些功能比較完善的、也有一些功能比較單一的，客戶服務類產(chan) 品的競爭(zheng) 日益激烈，對於(yu) 企業(ye) 來說客服係統的好壞直接決(jue) 定了企業(ye) 客戶服務質量的高低。對於(yu) 客戶服務類產(chan) 品而言，優(you) 質、可靠的客服係統是提高客戶滿意度的關(guan) 鍵。

目前市麵上客服係統五花八門，其中有一些功能比較完善的、也有一些功能比較單一的，客戶服務類產(chan) 品的競爭(zheng) 日益激烈，對於(yu) 企業(ye) 來說客服係統的好壞直接決(jue) 定了企業(ye) 客戶服務質量的高低。對於(yu) 客戶服務類產(chan) 品而言，優(you) 質、可靠的客服係統是提高客戶滿意度的關(guan) 鍵。

有哪些好用的客服係統

目前市麵上有哪些好用、易用、性價(jia) 比高的客服係統?

米兰体育官网入口

米兰体育官网入口作為(wei) 國內(nei) 最早一批專(zhuan) 業(ye) 從(cong) 事智能雲(yun) 聯絡平台及軟件開發的公司之一，已服務於(yu) 國內(nei) 外知名企業(ye) 近千家，其中包括太平洋保險、建設銀行、寶馬中國、京東(dong) 科技等大型企業(ye) 。客服係統以強大的技術和營銷能力為(wei) 支撐，以完善的產(chan) 品功能為(wei) 基礎，以優(you) 秀的服務態度為(wei) 保障，麵向互聯網企業(ye) 提供完整的客服解決(jue) 方案。

米兰体育官网入口客服係統是基於(yu) SAAS架構開發，擁有在線客服、語音聊天、客戶管理、知識庫、工單管理等一係列功能。目前已實現從(cong) 谘詢到成交的全程記錄，打通銷售線索數據流，為(wei) 客戶提供更智能、更個(ge) 性化的服務。

此外，米兰体育官网入口客服係統還提供了客服管理功能，以提高客服工作效率，提高企業(ye) 對客服人員的管控力度。幫助企業(ye) 及時了解客戶反饋情況、快速處理客戶投訴建議。

live800

live800是一款由杭州美新網絡科技有限公司研發的 SaaS客服係統，live800能夠為(wei) 企業(ye) 提供 CRM、在線客服、呼叫中心等產(chan) 品和服務。

此外，係統還可以實現對訪客記錄的自動統計和分析，幫助企業(ye) 提高客服效率。在係統安全方麵，live800也做了很多工作，例如設置多層安全防護機製、嚴(yan) 格控製接入的外網 IP地址、采用三層數據加密技術等。

環信

環信客服係統是一款針對企業(ye) 微信、移動端、智能機器人等場景而設計的客戶服務係統。作為(wei) 一款成熟的產(chan) 品，環信客服係統在功能上主要圍繞著微信、機器人等功能。

在電話回訪、客戶生命周期管理以及智能營銷等方麵環信客服係統都有涉及，能夠滿足企業(ye) 微信號/客戶服務機器人客服所需要的各種功能。並且在業(ye) 務流程上也做到了規範標準，能夠滿足企業(ye) 的業(ye) 務需求，實現快速響應和反饋。

環信客服係統更注重於(yu) 技術能力以及服務態度，在品牌知名度上則稍顯不足。但對於(yu) 服務的品質而言，環信客服係統則更勝一籌，在穩定性與(yu) 產(chan) 品性能上環信客服係統均有很大優(you) 勢，這也是目前市麵上多數客服係統所不具備的。

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