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呼叫中心係統軟件報價

原創

2023/03/16 16:49:56

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1285

本文摘要

呼叫中心係統軟件報價(jia) ，是基於(yu) 電話呼叫中心係統的解決(jue) 方案，是基於(yu) 電話呼叫中心係統平台，提供電話坐席功能、數據分析、坐席管理、業(ye) 務管理等功能的應用軟件。可用於(yu) 銷售和服務的各個(ge) 環節，幫助企業(ye) 快速建立起一套完善的客服體(ti) 係。下麵給大家介紹下呼叫中心係統軟件報價(jia) 都包含哪些內(nei) 容?

呼叫中心係統軟件報價(jia) ，是基於(yu) 電話呼叫中心係統的解決(jue) 方案，是基於(yu) 電話呼叫中心係統平台，提供電話坐席功能、數據分析、坐席管理、業(ye) 務管理等功能的應用軟件。可用於(yu) 銷售和服務的各個(ge) 環節，幫助企業(ye) 快速建立起一套完善的客服體(ti) 係。下麵給大家介紹下呼叫中心係統軟件報價(jia) 都包含哪些內(nei) 容?

呼叫中心係統軟件報價(jia)

一、來電號碼管理

呼叫中心係統軟件報價(jia) 能夠為(wei) 企業(ye) 提供豐(feng) 富的來電號碼，例如：提供固定電話、手機、固話+手機、虛擬電話等多種不同類型的號碼。企業(ye) 可以根據不同的需求進行選擇，來滿足企業(ye) 的各種需求。

1.來電號碼分類：通過係統內(nei) 置多種類型的來電號碼分類，為(wei) 企業(ye) 提供一個(ge) 高效的號碼管理模式。

2.來電提醒：員工在接聽客戶電話時，可以自動保存客戶來電號碼，係統會(hui) 根據該客戶的通話記錄自動關(guan) 聯到該客戶信息，員工隻需輸入相關(guan) 信息即可聯係到該客戶。

3.來電接通統計：員工可以在係統中進行自己名下所有來電號碼的查詢和統計。

二、座席係統管理

呼叫中心座席係統，通常價(jia) 格200-700元/月/座席，價(jia) 格主要與(yu) 功能、數量有關(guan) 。

1、在線人員管理，支持多組人員在線同時呼叫，可查看所有的通話信息，錄音文件等。

2、呼叫分配規則設置，對每一通電話的外撥方向和坐席分配給的具體(ti) 的通話記錄進行設置，例如客戶谘詢中是否包含了用戶投訴信息。

3、通話記錄管理：對每次通話記錄進行詳細的分析統計。

三、客戶關(guan) 係管理

通過對客戶的溝通曆史進行分析，可以為(wei) 企業(ye) 提供更具個(ge) 性化的服務;利用對客戶的信息的分析，可以幫助企業(ye) 更好地管理客戶關(guan) 係，以便更好地提供服務;此外，還能利用信息對客戶進行分組管理，以便更好地提供個(ge) 性化服務。

四、報表分析

報表分析可以提供清晰的客戶來源情況，對銷售人員工作有很大的幫助。

1. CRM係統中可對客戶進行分類，支持按照性別、地域、行業(ye) 、屬性等維度進行篩選分類。

2.客戶管理中可對客戶進行批量導入導出，支持多條件篩選，更好地實現客戶的精細化管理。

3.通過報表分析，可以實時了解目前銷售情況和客戶情況，方便業(ye) 務部門及時調整營銷策略。

4.通過報表分析可以直觀地了解銷售人員的工作情況，以及每位銷售人員的工作業(ye) 績。

5.數據統計與(yu) 分析，可以為(wei) 企業(ye) 提供一係列數據指標，為(wei) 企業(ye) 提供運營管理依據。主要包括：新訂單量、新客戶量、老客戶複購率等。

五、業(ye) 務拓展

呼叫中心係統軟件報價(jia) ，可根據企業(ye) 需求提供外呼係統或呼叫中心功能，同時還能根據企業(ye) 需求開發適合自己的 CRM係統、短信營銷係統等業(ye) 務係統。同時根據客戶的需求，還可定製一些諸如短信群發、群發器、呼叫中心二次開發等個(ge) 性化功能。

呼叫中心係統軟件報價(jia) ，從(cong) 整個(ge) 流程上可以看出，它包含了企業(ye) 需要的基礎服務功能和增值服務，是一套完整的體(ti) 係。作為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心係統服務商，米兰体育官网入口對客戶提供了7*24小時一對一服務。同時通過與(yu) 移動互聯的深度融合，提供了從(cong) 行業(ye) 應用、數據分析到產(chan) 品定製等多種增值服務。

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