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電話銷售一般用什麽外呼軟件?

原創

2023/03/16 11:33:56

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2108

本文摘要

隨著經濟的發展，電話銷售已經成為(wei) 了一種常見的銷售方式，越來越多的公司和個(ge) 人都開始采用電話營銷的方式。隨著電話營銷行業(ye) 的發展，客戶對於(yu) 電話營銷服務質量也越來越關(guan) 注，電話營銷公司也是越來越多。在這種情況下，就出現了一種新型的呼叫中心——智能外呼，這種呼叫中心是一種完全不同於(yu) 傳(chuan) 統呼叫中心的新興(xing) 技術，現在越來越多企業(ye) 和公司都在使用這種智能外呼，那麽(me) 接下來我們(men) 來詳細了解下這種新型的呼叫中心是如何工作的。

隨著經濟的發展，電話銷售已經成為(wei) 了一種常見的銷售方式，越來越多的公司和個(ge) 人都開始采用電話營銷的方式。隨著電話營銷行業(ye) 的發展，客戶對於(yu) 電話營銷服務質量也越來越關(guan) 注，電話營銷公司也是越來越多。在這種情況下，就出現了一種新型的呼叫中心——智能外呼，這種呼叫中心是一種完全不同於(yu) 傳(chuan) 統呼叫中心的新興(xing) 技術，現在越來越多企業(ye) 和公司都在使用這種智能外呼，那麽(me) 接下來我們(men) 來詳細了解下這種新型的呼叫中心是如何工作的。

電話銷售一般用什麽(me) 外呼軟件

外呼流程

1.撥出號碼，係統自動外呼，根據不同行業(ye) 話術模板供業(ye) 務員選擇。

2.業(ye) 務員外呼過程中，係統可實時統計業(ye) 務員的接通率、通話時長、接通時長等數據。

3.客服人員可以根據數據對業(ye) 務員進行績效考核。

4.當業(ye) 務完成時，係統會(hui) 自動將錄音導入到客戶的手機端，並自動播放給客戶。客戶可選擇是否查看。

5.客戶如有疑問，客服人員會(hui) 通過電話實時與(yu) 客戶進行溝通。

6.如果銷售人員沒有及時接聽到客戶的來電，係統會(hui) 在第一時間將電話打到坐席上。

篩選客戶

1.電話營銷時，一個(ge) 外呼係統的座機和手機都可以作為(wei) 一套外呼係統的銷售渠道，兩(liang) 者之間可以共用一個(ge) 號碼，如果想要達到更好的外呼效果，建議每個(ge) 座機都安裝一套外呼係統。

2.在進行電話營銷時，電話銷售人員可以利用外呼係統進行篩選客戶。比如篩選一些有意向的客戶，然後直接撥打這些客戶的電話號碼即可。這樣不僅(jin) 能夠大大降低了銷售人員的工作量和成本，同時還能讓銷售人員以最快的速度得到想要的目標客戶信息，大大提高了工作效率。

3.智能外呼有多種篩選客戶的方式，比如關(guan) 鍵詞、自動語音等多種形式進行篩選。這種外呼係統能夠有效減少客戶流失率，大大提高了工作效率和工作質量。

電話記錄

客戶撥打我們(men) 的電話時，會(hui) 出現外呼記錄，我們(men) 可以通過後台係統了解到每一個(ge) 客戶的來電時間、來電人數等詳細信息，這樣不僅(jin) 能提高我們(men) 的工作效率，而且也能對我們(men) 的業(ye) 績有一個(ge) 明確的認識。同時，也可以方便我們(men) 後期管理，以便對客戶進行分類。

意向客戶

意向客戶主要是客戶已經在做購買(mai) 意向的客戶，也就是我們(men) 常說的意向客戶，電話銷售人員通過智能外呼係統將其轉換為(wei) 客戶數據，然後對這些客戶進行分類管理。

1.意向等級分類：通過不同的方式進行客戶分類

2.意向客戶分配：針對不同等級的客戶，自動分配到不同的銷售團隊

3.通話記錄統計：清晰準確統計每一通電話的通話情況

後期跟進

這個(ge) 其實是很多企業(ye) 和公司都非常看重的，畢竟能在短時間內(nei) 完成大量的工作，並不是一件簡單的事情。我們(men) 都知道，傳(chuan) 統呼叫中心其實是一個(ge) 龐大的係統，這就要求有一套完善的管理流程，能對這套流程進行有效的控製，來保障整個(ge) 係統不會(hui) 出現混亂(luan) 。但是在使用智能外呼係統以後，我們(men) 就不用擔心這一問題了。因為(wei) 這套係統會(hui) 自動生成相應的工作流，然後根據流程來自動操作。

綜合以上內(nei) 容以後我們(men) 可以看出這種外呼係統真的是非常便捷，它不僅(jin) 能夠節省很多時間和人力資源，而且還能提高工作效率和工作質量。如果您還沒有聽說過這種係統的話，那麽(me) 不妨試一試!

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