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客服機器人費用是多少?

原創

2023/03/17 16:13:38

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2885

本文摘要

客服機器人的使用場景很廣泛，像是電商、地產(chan) 、教育、酒店等等。那麽(me) 它的費用是多少呢?今天小程就來給大家科普一下客服機器人的費用問題。在之前，我們(men) 的很多企業(ye) 都會(hui) 選擇直接購買(mai) 機器人來幫助自己解決(jue) 問題，但隨著近兩(liang) 年來人工智能技術的發展，機器人也在不斷地完善和提升，這使得企業(ye) 不得不考慮到服務費用問題。所以客服機器人價(jia) 格就成了大家關(guan) 心的重點，今天小編就來和大家聊聊客服機器人費用是多少。

客服機器人的使用場景很廣泛，像是電商、地產(chan) 、教育、酒店等等。那麽(me) 它的費用是多少呢?今天小程就來給大家科普一下客服機器人的費用問題。在之前，我們(men) 的很多企業(ye) 都會(hui) 選擇直接購買(mai) 機器人來幫助自己解決(jue) 問題，但隨著近兩(liang) 年來人工智能技術的發展，機器人也在不斷地完善和提升，這使得企業(ye) 不得不考慮到服務費用問題。所以客服機器人價(jia) 格就成了大家關(guan) 心的重點，今天小編就來和大家聊聊客服機器人費用是多少。

客服機器人費用是多少

企業(ye) 服務

由於(yu) 每個(ge) 企業(ye) 的服務內(nei) 容不一樣，所以他們(men) 使用客服機器人的價(jia) 格也就不一樣。不過大家需要知道的是，在企業(ye) 使用客服機器人時，它會(hui) 幫助企業(ye) 處理很多問題，如客戶谘詢、客戶投訴等等，所以為(wei) 了能夠減少企業(ye) 的人力成本，從(cong) 而能夠提高工作效率，大部分企業(ye) 都會(hui) 選擇租用客服機器人。雖然說租用客服機器人會(hui) 收取一定的服務費，但是這個(ge) 服務費不是很高，也就幾百元一年而已。而不同企業(ye) 所需要的服務也會(hui) 不同。

服務內(nei) 容

1、自定義(yi) 模塊，可根據企業(ye) 需求自主配置。

2、會(hui) 話管理，多對一實時監控，幫助企業(ye) 隨時了解服務情況。

3、知識庫功能，實時更新知識庫內(nei) 容。

4、消息提醒，為(wei) 機器人設定自動推送消息時間及方式。

5、曆史數據統計，掌握機器人的使用情況。

6、數據統計分析：每日服務量、平均會(hui) 話時長等。

7、報表管理：數據報表可隨時導出查看。

8、故障自診斷：在線診斷並解決(jue) 問題。

9、智能客服：機器人可與(yu) 人工客服進行快速無縫切換。為(wei) 企業(ye) 節約人工成本的同時也提高了客服效率。

10、自助服務：支持自主學習(xi) 能力，服務效率高，效率更高。為(wei) 客戶提供更優(you) 質的服務體(ti) 驗。

功能使用

從(cong) 功能上來說，不同的功能會(hui) 影響到客服機器人價(jia) 格的高低。像是智能回複、自動轉接、機器人建站等功能，越全麵的服務機器人，價(jia) 格就越高;而客服機器人的對接企業(ye) 越多，係統越完善，那客服機器人費用也就會(hui) 越來越高。

成本

在機器人的研發上，一般會(hui) 采用人工+ AI的模式，也就是我們(men) 所說的自然語言處理(NLP)+機器學習(xi) (ML)+深度學習(xi) (DL)，而這一過程就需要大量的人力成本。

我們(men) 通常用人工智能公司的服務價(jia) 格來衡量服務成本，包括軟件開發成本、運維成本以及後期維護等。

響應速度

客服機器人是一種智能產(chan) 品，所以在使用過程中肯定會(hui) 遇到一些突發情況，例如長時間無法正常使用、不能回複等。因此，企業(ye) 在選擇客服機器人時，必須要關(guan) 注客服機器人的響應速度，好的客服機器人不僅(jin) 可以幫助企業(ye) 解決(jue) 問題，還能保障企業(ye) 的客戶服務體(ti) 驗。

以上就是小程為(wei) 大家分享的客服機器人費用問題，對於(yu) 大多數企業(ye) 來說，客服機器人還是很實用的，畢竟現在隨著人工智能技術不斷完善，客服機器人的功能也越來越強大了。另外小程這裏有一個(ge) 小貼士：建議大家在選擇客服機器人時最好選擇專(zhuan) 業(ye) 正規的企業(ye) 合作，這樣不僅(jin) 能保證使用體(ti) 驗還能讓企業(ye) 不花冤枉錢。

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