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電腦外呼軟件，解決企業客戶聯絡各類問題

原創

2023/04/27 16:47:16

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1669

本文摘要

電腦外呼軟件是什麽(me) ?電腦外呼係統是一款專(zhuan) 門針對電銷企業(ye) 的外呼軟件，它能夠解決(jue) 企業(ye) 在日常客戶聯絡工作中遇到的常見問題，實現高效電銷。可以根據用戶提供的資料，幫助企業(ye) 搭建專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心，可以根據不同客戶的需求，設計不同的外呼方案，設置不同的號碼和呼出次數，係統還能根據客戶的需求進行自動錄音，可以幫助企業(ye) 進行數據分析、記錄跟進情況、統計通話量等等。

電腦外呼軟件是什麽(me) ?電腦外呼係統是一款專(zhuan) 門針對電銷企業(ye) 的外呼軟件，它能夠解決(jue) 企業(ye) 在日常客戶聯絡工作中遇到的常見問題，實現高效電銷。

電腦外呼軟件

可以根據用戶提供的資料，幫助企業(ye) 搭建專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心係統，可以根據不同客戶的需求，設計不同的外呼方案，設置不同的號碼和呼出次數，係統還能根據客戶的需求進行自動錄音，可以幫助企業(ye) 進行數據分析、記錄跟進情況、統計通話量等等。係統還具備來電彈屏、黑名單過濾、標記客戶等功能，能讓電銷人員更好地進行客戶跟進，具體(ti) 功能介紹如下：

語音播放

1、電話接通：可直接設置自動接聽，將客戶的來電轉接至人工坐席。此功能適用於(yu) 已有電銷團隊的企業(ye) 。

2、客戶錄音：可根據需要設置自動錄音，和手動錄音結合在一起，係統自動存儲(chu) 錄音文件，在需要時可直接調用，無須人工介入。

3、電話轉人工：當客戶因某些原因拒接電話時，可以將電話轉接至人工坐席，坐席將根據客戶的情況選擇是否接通。

4、語音留言：當有客戶谘詢時，可以將已有的通話進行語音留言，方便後續工作的開展。

5、自動掛斷：可根據需要設置自動掛斷，係統會(hui) 按照設定好的規則進行結束通話。

電話自動接通

根據客戶的具體(ti) 要求，設置外呼方案，然後係統會(hui) 自動外呼，用戶不用管，等待係統自動接通即可，這樣可以有效地提升工作效率，減少客戶流失，當然這種方式也是適合電話量大的企業(ye) 。

電腦外呼軟件

錄音查詢

可查詢客戶所有通話，客戶通話時長，客戶姓名，銷售人員姓名，通話時間、時長，電話號碼、客戶姓名、公司名稱等信息。同時支持錄音導出功能。

1.一鍵撥號：通過電腦軟件將撥號號碼錄入係統，可以設置重複呼叫、自動重複撥號，提高工作效率。

2.來電彈屏：可以在電腦軟件中看到來電顯示為(wei) 哪一家公司的哪個(ge) 崗位的電話。

3.通話錄音：可在電腦軟件中查看通話錄音。

4.呼叫記錄：當撥打的電話比較多時，可將這些電話記錄下來，便於(yu) 銷售人員整理。

5.通話記錄查詢：可以查看電銷外呼係統中所有通話的詳細信息，包括電話號碼、客戶姓名、跟進時間等等。

客戶管理

支持對客戶進行管理，讓企業(ye) 更好地管理自己的客戶，例如添加客戶聯係方式、分類、客戶資料等等，通過外呼係統可以在電話銷售的過程中與(yu) 客戶保持聯係，了解客戶的需求以及喜好，以便更好地開展工作，更重要的是係統能將相關(guan) 信息同步到企業(ye) 內(nei) 部係統，方便企業(ye) 內(nei) 部人員了解和掌握客戶信息。

黑名單過濾

電銷外呼係統可以過濾掉沒有意向的客戶，同時也可以過濾掉有意向的客戶，當我們(men) 在撥打電話時，如果接聽到有意向的客戶，係統會(hui) 自動將其標記為(wei) 重點跟蹤客戶，這樣就不會(hui) 再出現客戶意向度下降的情況。如果我們(men) 不想被標記為(wei) 重點跟蹤客戶，我們(men) 也可以通過手動修改標記內(nei) 容來完成。

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