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工單軟件資費(功能豐富性價比高)

原創

2023/05/15 15:56:55

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2223

本文摘要

工單是企業(ye) 與(yu) 客戶溝通的橋梁，一款高效的工單係統能讓企業(ye) 和客戶之間的溝通更加順暢，及時地了解客戶需求，提升客戶滿意度。但與(yu) 傳(chuan) 統的辦公軟件相比，除了功能以外它又有其獨特之處。資費一般按照座席量計算，每年每座席2000元左右，一般在係統搭建時會(hui) 結合呼叫中心、在線客服一起，性價(jia) 比會(hui) 更高。

工單是企業(ye) 與(yu) 客戶溝通的橋梁，一款高效的工單係統能讓企業(ye) 和客戶之間的溝通更加順暢，及時地了解客戶需求，提升客戶滿意度。但與(yu) 傳(chuan) 統的辦公軟件相比，除了功能以外它又有其獨特之處。資費一般按照座席量計算，每年每座席2000元左右，一般在係統搭建時會(hui) 結合呼叫中心、在線客服一起，性價(jia) 比會(hui) 更高。

工單軟件資費

工單管理係統可幫助企業(ye) 有效地管理信息，幫助企業(ye) 快速處理客戶問題，解決(jue) 問題，企業(ye) 可以根據需求建立、修改、刪除和編輯工單，快速響應客戶需求。提供多種便捷的提交方式，讓企業(ye) 可以輕鬆實現提交功能。

具體(ti) 功能:

靈活的創建

1.支持自定義(yi) 設置，支持企業(ye) 自定義(yi) 設置工單的類型、數量、所屬部門、工單負責人等。

2.支持自動創建，可在客戶提出需求後，自動創建，幫助企業(ye) 更好地處理客戶需求。

3.支持單步創建，根據用戶的需求，用戶可以通過點擊“創建”按鈕，一鍵發起，輕鬆完成創建。

4.支持自動派發，用戶可以設置指定的時間點進行派發。當係統收到客戶的工單申請後，會(hui) 自動將其發送到指定的員工郵箱中。

5.支持多人創建，用戶可添加多個(ge) 管理員、客服人員進行工單的管理和創建。

6.支持多種提交方式，用戶可使用多種提交方式提交。

強大的統計分析

快速生成各種分析報表，方便管理者了解企業(ye) 工單的整體(ti) 情況。係統提供了豐(feng) 富的統計分析功能，如統計圖表、日/周/月/年數據分析、關(guan) 鍵指標趨勢圖、預警報表等，可幫助企業(ye) 快速掌握工單運行情況。

詳細的任務記錄

企業(ye) 需要將工單記錄詳細，以便在問題解決(jue) 後進行分析。記錄工單中的任務，包括任務的名稱、開始時間、結束時間以及涉及到的人員，以及如何解決(jue) 問題等。記錄不僅(jin) 有助於(yu) 團隊成員更好地了解工單信息，還能方便日後進行複盤。

靈活的權限設置

對於(yu) 一些特殊的功能，可以進行靈活的權限設置，以滿足不同部門的需求。

米兰体育官网入口工單係統自帶外呼係統，客服係統，可以實現智能外呼，一鍵快速撥打電話，電話接通後自動轉接到相應座機上進行撥打，還可以設置來電彈屏、來電顯示等。外呼係統提供詳細的業(ye) 務數據報表，分析每個(ge) 用戶的通話情況，幫助企業(ye) 挖掘潛在客戶。當客戶遇到問題時，他們(men) 可以直接在手機上點擊“撥打”按鈕，輕鬆完成通話。用戶在通話過程中可以隨時通過“查看通話詳情”查看通話記錄和通話錄音等。

多個(ge) 場景應用

支持多個(ge) 場景應用，例如客服、銷售、售後服務等，這些場景下，使用工單係統可以更好地幫助企業(ye) 解決(jue) 問題。

1、售後流程：支持售後流程的管理係統，可快速處理售後問題;

2、其他場景：管理係統還可應用在醫療機構、保險公司等場景下，幫助企業(ye) 更好地解決(jue) 問題。

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