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在線回撥電話，智能外呼優勢多

原創

2023/06/27 15:00:03

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2202

本文摘要

在線回撥電話，智能外呼係統，采用AI智能語音交互技術，融合人工智能和大數據技術，讓客戶在撥打電話的同時就可完成客戶資料收集、銷售過程管理、客戶分析和決(jue) 策支持等工作網頁回撥電話點擊外呼、預測外呼、查詢外呼、自動任務外呼於(yu) 一體(ti) ，外呼形式多樣

在線回撥電話，智能外呼係統，采用AI智能語音交互技術，融合人工智能和大數據技術，讓客戶在撥打電話的同時就可完成客戶資料收集、銷售過程管理、客戶分析和決(jue) 策支持等工作網頁回撥電話點擊外呼、預測外呼、查詢外呼、自動任務外呼於(yu) 一體(ti) ，外呼形式多樣，企業(ye) 可根據自身需求設定外呼模式，提高了工作效率，讓企業(ye) 在節省人力成本的同時提升業(ye) 務效率。

在線回撥電話

在線回撥電話優(you) 勢

1、自動識別客戶意圖

2、智能分配客戶電話號碼

3、自動標記高意向客戶

4、自動外呼，無人接聽無須重複撥打電話

5、實時記錄客戶信息並及時跟進

6、客戶管理，全麵了解銷售過程

7、快速識別銷售場景，提供決(jue) 策支持

8、多端同步數據展示，統一管理方便快捷

9、係統可對接主流CRM係統，提升銷售效率和轉化率

在線回撥電話功能

客戶資源

1、外呼客戶：智能識別客戶意圖，將客戶需求準確匹配給座席人員，降低企業(ye) 運營成本

2、通話錄音：智能識別通話內(nei) 容，自動生成銷售過程記錄

3、通話記錄：可查看不同客戶的通話情況，為(wei) 後續客戶跟進提供依據

語音識別

1、智能識別客戶語音，可準確識別客戶的意圖，如：“我需要購買(mai) 一台筆記本電腦”、“我要購買(mai) 一台空調”等，係統可根據客戶的需求智能匹配對應的業(ye) 務，自動撥打。

2、自動撥號，無須人工操作，係統會(hui) 根據預先設定好的號碼，自動撥打電話。接通後係統會(hui) 自動轉接到相對應的業(ye) 務部門，讓客服人員能夠快速完成客戶接待。

3、通話錄音實時抓取，係統可實現客戶通話錄音實時抓取，確保客戶信息完整。

電話錄音

1、電話錄音回放，一鍵操作，不需人員介入。

2、錄音查詢，支持按時間查詢或按分類查詢。

3、錄音質量高，可自動過濾垃圾錄音。

4、錄音實時保存至係統後台，隨時查看，便於(yu) 企業(ye) 管理。

5、支持電話錄音在線轉文字，可將語音轉為(wei) 文字後再上傳(chuan) 到 OA辦公係統中進行查看。

6、支持按照時間、地點等信息檢索錄音，可通過關(guan) 鍵詞查詢錄音。

7、係統可對員工進行錄音統計分析，以便管理者進行人員管理和業(ye) 績考核。

8、係統支持多通道接入，多個(ge) 線路同時接入，可以使企業(ye) 獲得更好的外呼效果和更穩定的通話質量。

9、支持電話錄音回放查詢，可以實時查看員工的外呼記錄以及通話狀態信息。

通話統計

係統支持按時間、按角色、按權限等多種方式統計通話，直觀展現通話情況。可根據不同的統計維度(接通率、通話時長、通話成功率等)設置不同的統計公式，用於(yu) 統計各種類型的通話情況。

報表統計

1.自動語音撥號：可根據客戶意向度來進行自動語音撥號，根據客戶意向度來進行智能判斷，以便於(yu) 工作人員快速篩選出高意向客戶，提高銷售效率。

2.通話錄音：可將工作人員與(yu) 客戶溝通的語音進行錄音，記錄下員工與(yu) 客戶溝通的內(nei) 容，為(wei) 員工績效考核提供依據。

3.通話統計：可對員工通話進行實時統計，包括接聽時長、接通準確率、回撥成功率等。

來電彈屏

智能外呼係統支持來電彈屏，通話過程中，係統會(hui) 自動彈出客戶的基本信息、意向等級、已購買(mai) 產(chan) 品等，便於(yu) 銷售人員進行客戶跟進及產(chan) 品推廣。同時，係統也可以直接通過外呼係統直接向客戶進行銷售業(ye) 務宣傳(chuan) ，提升客戶轉化率。

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