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客服機器人多少錢：一站式人工智能產品與服務解決方案

原創

2023/11/22 14:29:44

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

目前市麵上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業(ye) 在人工智能領域都有大量的投入，那麽(me) 市場上客服機器人多少錢一年呢？

機器人的應用範圍越來越廣泛，從(cong) 最開始的語音交互到現在的聊天機器人、文本機器人、外呼機器人、智能助手等。目前市麵上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業(ye) 在人工智能領域都有大量的投入，那麽(me) 市場上客服機器人多少錢一年呢?

下麵就讓我們(men) 來詳細了解一下吧!客服機器人主要由軟件係統和硬件係統兩(liang) 部分組成。軟件係統包括後台管理係統、客服管理係統和服務係統。硬件係統包括服務器、網絡設備和語音設備等。

客服機器人多少錢

硬件設備

服務器：服務器是整個(ge) 係統的核心，主要由操作係統、數據庫、應用軟件和負載均衡器四部分組成。服務器是整個(ge) 係統的重要組成部分，對整個(ge) 係統起著至關(guan) 重要的作用。服務器通常部署在大型企業(ye) 機房，擁有強大的計算、存儲(chu) 能力，並提供網絡安全保護，提供完善的服務保障。

網絡設備：主要有路由器、交換機和防火牆等。

語音設備是整個(ge) 係統的核心組成部分，包括智能音箱、電話等。它是一種交互語言，可以和用戶進行雙向交互。

後台管理係統

智能客服係統的後台管理係統包括用戶管理、資源管理、權限管理等功能。用戶管理功能主要用於(yu) 管理員對所有用戶進行統一的操作和管理。資源管理功能主要用於(yu) 管理員對所有的服務資源進行統一的分配和管理，包括在線客服資源、客服分配、呼叫分配等功能。權限管理主要用於(yu) 管理員對係統進行不同權限的劃分，例如管理員可以設置係統管理員、普通座席和訪客三種身份。在使用時，用戶身份和權限是相互獨立的。

客服管理係統

客服管理係統主要實現客服信息、信息的錄入和查詢，包括知識庫、信息管理、客戶投訴管理、工單管理等。

服務係統

1、包括知識庫管理、關(guan) 係管理、工單管理、回訪係統等，可根據需求定製。

2、可根據需求定製，如會(hui) 話式接待，支持自動應答;工單管理，支持工單提交、處理和回複等;知識庫管理，可添加知識問答模塊;在線谘詢，支持多種接入方式;回訪係統，可對客戶進行回訪，收集用戶信息等。

3、可以根據需求定製，如呼叫中心、CRM、工單係統、知識庫、質檢係統等。

4、支持對用戶進行個(ge) 性化配置，如配置知識庫和信息等。

5、支持多個(ge) 座席同時接入，保障正常服務。

其他

目前市場上有很多不同類型的機器人，價(jia) 格也不一樣，例如智能機器人，在功能上不同的智能機器人價(jia) 格也會(hui) 有差異。但是無論多少錢一年，都是為(wei) 了提高用戶體(ti) 驗、提高企業(ye) 效益、降低成本。

綜上所述，客服機器人價(jia) 格從(cong) 幾萬(wan) 到幾十萬(wan) 不等，但不同的產(chan) 品有不同的功能和服務。建議大家選擇擁有自主研發能力、有自己的核心技術和產(chan) 品的智能客服係統。

北京米兰体育官网入口是一家人工智能科技公司，專(zhuan) 注於(yu) 為(wei) 企業(ye) 提供一站式人工智能產(chan) 品與(yu) 服務解決(jue) 方案，致力於(yu) 為(wei) 企業(ye) 提供人工智能技術服務、產(chan) 品研發和係統部署等服務。