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ai智能客服：擬人化滿足服務多樣化需求

原創

2023/11/21 14:59:58

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1991

本文摘要

AI智能客服是一款通過自然語言處理和大數據分析，自動完機交互的客服機器人應用，用戶通過自然語言對話就可以解決(jue) 問題，提高用戶的滿意度。

1、通過強大的自然語言處理和大數據分析能力，讓智能客服係統像人一樣思考。

2、支持語音識別、語義(yi) 理解和對話管理，處理問題更精準。

3、支持多輪對話、多輪次交互和自動打斷功能。

4、可根據用戶輸入的問題，自動推薦最適合的解決(jue) 方案。

5、可靈活設置與(yu) 工作流程。

ai智能客服

產(chan) 品介紹

人工智能(Artificial Intelligence，簡稱 AI)，是研究、開發用於(yu) 模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用係統的一門新的技術科學。

人工智能技術包括人工神經網絡(Artificial Neural Network，簡稱 ANN)、機器學習(xi) (Machine Learning，簡稱 ML)、自然語言處理(Natural Language Processing，簡稱 NLP)和專(zhuan) 家係統(Expert System，簡稱 ESP)等。

人工智能從(cong) 誕生以來，已經在各個(ge) 領域得到了廣泛的應用，並將在未來繼續影響我們(men) 的生活。

服務範圍

1、智能客服：在線谘詢，智能機器人，人工座席，智能外呼，智能回訪。

2、服務範圍：金融、教育、醫療、酒店、房產(chan) 、汽車等行業(ye) 。

3、應用場景：用戶谘詢，內(nei) 部通知，產(chan) 品介紹，售後服務等。

4、服務方式：文字客服，電話客服，短信客服等。

產(chan) 品優(you) 勢

1、智能對話：語義(yi) 理解和知識圖譜能力，實現智能對話，讓機器像人一樣思考。

2、多輪交互：語音識別和語音轉文字技術，實現多輪交互。

3、自動打斷：支持多個(ge) 用戶輸入相同的問題時，會(hui) 根據用戶輸入的問題，自動推薦最適合的解決(jue) 方案。

主要功能

1、自動質檢：提供工作依據，讓企業(ye) 實時掌握員工的工作狀態。