免費試用
當前位置： 首頁 > 行業信息 > app智能客服係統，企業移動端推廣獲客利器

app智能客服係統，企業移動端推廣獲客利器

原創

2023/11/28 10:36:11

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1433

本文摘要

智能客服係統是互聯網企業(ye) 提升客戶體(ti) 驗、提高服務效率的關(guan) 鍵。企業(ye) 依靠它能夠快速處理大量的客戶問題，提升企業(ye) 服務效率和服務質量。當然，在移動互聯網時代，app智能客服係統將成為(wei) 互聯網企業(ye) 必不可少的一環，也是企業(ye) APP、WEB端、微信生態圈訪客接待的利器。

智能客服係統是互聯網企業(ye) 提升客戶體(ti) 驗、提高服務效率的關(guan) 鍵。企業(ye) 依靠它能夠快速處理大量的客戶問題，提升企業(ye) 服務效率和服務質量。當然，在移動互聯網時代，app智能客服係統將成為(wei) 互聯網企業(ye) 必不可少的一環，也是企業(ye) APP、WEB端、微信生態圈訪客接待的利器。

app智能客服係統

app智能客服係統的作用具體(ti) 有哪些?

語音與(yu) 文本交互、智能問答

為(wei) 企業(ye) 提供多種渠道，包括語音、文本以及電話，可通過機器人、智能機器人等多種方式接入，同時也支持通過文本、語音以及圖片等多種形式的交互，並支持靈活的服務需求。

智能問答係統可以通過與(yu) 客戶的對話來了解其問題，並自動生成相關(guan) 回答，不僅(jin) 提升了工作效率，還可有效避免問題無法得到滿意答複。

基於(yu) 人工智能技術的問答係統，不僅(jin) 可以快速響應，還能快速解答，以提高企業(ye) 服務水平。

工單管理、訪客統計、銷售統計、營銷統計、服務評價(jia) 等數據報表

1、工單管理：可以通過創建工單，分配給不同的座席人員，並設置相關(guan) 的規則，如：工單在什麽(me) 時候完成、需要幾個(ge) 座席人員共同完成、完成後要有什麽(me) 樣的考核等等。

2、訪客統計：可自動生成訪客列表，包括訪客來源、訪問時長和訪問頁麵等。

3、銷售統計：可導出每個(ge) 座席人員的銷售業(ye) 績。

4、服務評價(jia) ：可查看每個(ge) 座席人員的服務評價(jia) ，並將其展示在評價(jia) 頁麵上。

消息推送功能

1.消息推送功能是為(wei) 了方便第一時間獲得所需的產(chan) 品和服務，可以通過手機或電腦及時獲取。

2.消息推送功能可以讓客服第一時間知道谘詢問題，第一時間處理，讓客戶感受到被重視。

數據分析功能

app智能客服係統能夠實現自動統計分析，如：訪客統計、銷售統計、營銷統計等，不僅(jin) 可以對訪問來源進行分析，還能對訪問時長進行分析。

如：通過用戶訪問記錄分析，可以得知用戶在什麽(me) 時間段訪問了該產(chan) 品，還可以通過對訪客來源的分析，得知哪些渠道是主要訪問渠道。

移動APP客戶服務管理平台

APP智能客服係統，移動端客服平台，應用於(yu) 互聯網中的智能語音機器人、知識庫、留資機器人、智能質檢，文本機器人等產(chan) 品。其功能在於(yu) 支持從(cong) 電話到文字、圖片、音頻、視頻的交互能力，能夠通過語音進行交流互動。實現對客戶信息的管理、谘詢內(nei) 容的管理、服務流程的管理等功能。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/view/8179.html
上一篇：呼叫服務係統，與其他營銷管理工具的區別？ 下一篇：智能在線客服係統有哪些，係統選擇時注意事項