當前位置：首頁 > 行業信息 > 全自動回複機器人，代替人工7*24小時不間斷服務

全自動回複機器人，代替人工7*24小時不間斷服務

原創

2023/12/26 09:34:47

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1995

本文摘要

全自動回複機器人是一款基於(yu) 雲(yun) 平台的智能在線客服係統，為(wei) 企業(ye) 提供電話、在線、郵件等多種服務渠道，為(wei) 企業(ye) 客戶提供7*24小時服務。該係統整合了聊天機器人、智能知識庫等功能，幫助企業(ye) 客服人員節省大量時間和精力，提升服務效率。

全自動回複機器人是一款基於(yu) 雲(yun) 平台的智能在線客服係統，為(wei) 企業(ye) 提供電話、在線、郵件等多種服務渠道，為(wei) 企業(ye) 客戶提供7*24小時服務。該係統整合了聊天機器人、智能知識庫等功能，幫助企業(ye) 客服人員節省大量時間和精力，提升服務效率。

全自動回複機器人

產(chan) 品概述

全自動回複機器人是基於(yu) 自然語言處理、語音識別、機器學習(xi) 、雲(yun) 計算等技術，可以代替人工進行簡單重複的對話，為(wei) 用戶提供谘詢服務的軟件係統。對用戶的谘詢進行智能分析和理解，並通過對話管理、知識庫管理等功能為(wei) 用戶提供7*24小時不間斷服務的智能客服係統。

通過客服機器人進行實時溝通服務，也可以在線上交流完成後，由人工進行跟進，解決(jue) 用戶疑問。

提供豐(feng) 富的業(ye) 務應用場景和自定義(yi) 配置能力，並提供海量的知識庫和對話模板供客戶選擇，幫助企業(ye) 提升服務質量、降低運營成本。目前已廣泛應用於(yu) 在線客服、社交媒體(ti) 、營銷推廣等多個(ge) 領域。

核心功能

1、多語言：支持中文、英文、韓文等多語言服務;

2、在線客服：支持PC端和APP端在線客服，隨時隨地為(wei) 用戶提供服務;

3、機器人外呼：自動外呼，並記錄呼叫詳情;

4、智能知識庫：圖片、文本、音頻等多形態知識庫，為(wei) 用戶提供更便捷的服務;

5、全渠道接入：PC端、APP端和小程序等多種渠道接入;

6、自定義(yi) 配置：根據企業(ye) 需求進行個(ge) 性化配置;

7、全場景覆蓋：根據不同行業(ye) 的需求進行自定義(yi) 配置，如電商行業(ye) 可自定義(yi) 設置服務機器人的輪詢次數;金融行業(ye) 可自定義(yi) 設置機器人的跟進頻次;

使用優(you) 勢

1、減少人工成本：自動收集客戶谘詢，將谘詢內(nei) 容輸入係統，這樣可以有效減少人工成本，還可以避免一些重複的工作。