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外呼係統管理界麵原型采取拖拽式，多項功能靈活搭建

原創

2022/11/28 10:24:48

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

呼叫係統是聯係客服和訪客之間的主要渠道，眾(zhong) 多公司開始強化自己的係統，希望能夠通過正規的功能對服務進行完善，現如今外呼係統管理界麵原型就可以采用拖拽式的方式進行搭建，多個(ge) 功能都可以靈活運用於(yu) 各個(ge) 公司當中。

外呼係統管理界麵原型配圖1

拖拽式搭建全新界麵

在接入外呼係統之後，就需要建立起自身的管理界麵，通過這樣的方式就可以增強公司的溝通能力，智能呼叫係統支持采用拖拽式配置，操作上更加簡單，並且支持一鍵複刻，這樣的方式就可以讓企業(ye) 根據自己的需求，快速地搭建出全新的業(ye) 務流程。

豐(feng) 富導航滿足業(ye) 務需求

外呼係統為(wei) 了能夠滿足多個(ge) 公司的需求，從(cong) 而提供了10多種流程節點以及200級導航設置，通過這樣豐(feng) 富的選擇，就可以滿足公司的業(ye) 務需求，隻要在技術人員的幫助下進行搭配組合即可。

另外通過可視化流程的展示，就可以充分地展示出各個(ge) 節點的客戶流入量、流出量，通過這樣的方式幫助公司管理人員進行流程優(you) 化服務，對整體(ti) 呼叫工作有很大幫助。

外呼係統管理界麵原型配圖2

可對服務過程進行監管

在服務的過程當中，管理人員也都可以通過後台係統進行登錄，這樣就可以針對當前外呼工作進行監督，監督客服人員的工作態度以及工作質量，在出現問題的時候也可以及時進行幹擾，這樣的前提下，就可以提高客服的自我約束能力。

另外係統本身也將會(hui) 針對每一通電話進行分析審核，在係統當中展示出多個(ge) 可視化報表，利用清晰的數字來展示出客服人員的服務狀態，也成為(wei) 了後續管理上可以信賴的數據依靠。

另外在進行頁麵管理的時候，也可以設置低標準告警機製，也就是說客服人員工作狀態低於(yu) 要求的時候會(hui) 進行告警，這樣就可以更好的管理客服人員，調整服務狀態，對於(yu) 長期客服工作開展有很大的幫助與(yu) 作用。

外呼係統管理界麵原型配圖3

現如今通過外呼係統就不難發現，傳(chuan) 統客服係統存在一定問題，根據自身的情況去管理界麵，就可以采用多個(ge) 強大的功能進行搭建，相信在這樣的環境下提供服務，客服工作開展會(hui) 更為(wei) 順利。

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