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催收中心呼叫係統

什麽(me) 是催收中心呼叫係統催收中心呼叫係統是指通過呼叫手段來對債(zhai) 務人的債(zhai) 務進行催收的方法。該係統由呼叫設備、數據處理終端等組成，其目的是為(wei) 用戶提供方便快捷的通話、錄音和回撥電話等服務。該係統包括：智能外呼係統-自動外呼、語音留言和電話錄音功能;智能坐席管理;語音呼叫中心-遠程會(hui) 議、視頻溝通等。該係統由三部分組成：1.智能設備2.語音播報3.座機智能設備：指支持數據采集的智能終端，如手機、平板電腦等，通過 USB接口接入，可實現錄音對講及回撥撥打功能。語音播報：主要是將被叫號碼顯示在屏幕上並進行提示，主要包括三種方式：第一種是通過語音播報或錄音播報，第二種是直接在被叫號碼前麵打“*”符號標識電話，第三種是用語言播報或回撥撥打號碼。座機：包括兩(liang) 大部分：1.座機主叫按鍵及來電顯示2.座機回撥按鍵。可以通過點擊“*”符號快速進入呼叫管理界麵。該中心的好處是能提供更快捷且更方便的服務。

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外呼係統是什麽(me) 意思?它有哪些功能

說起外呼係統有的人可能並不是特別清楚，他們(men) 甚至不知道它是什麽(me) 意思，那麽(me) ，到底外呼係統是什麽(me) 意思?它有哪些功能呢?接下來就來對外呼係統的相關(guan) 情況做了解，希望大家看完以後能夠對這個(ge) 係統有所了解。

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外呼係統是什麽(me) 意思

所謂外呼係統指的是撥打電話出去的係統，它是現代企業(ye) 在進行市場營銷和客服中心服務客戶時候不可或缺的一種係統，在這個(ge) 係統裏麵有很多的功能存在，有了這些功能以後，可以讓員工在工作時候感覺輕鬆很多，所以，有需要的人群可以結合企業(ye) 需求來選擇入手合適的外呼係統。

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外呼係統有哪些功能

1、可以批量自動進行外呼。當企業(ye) 有某種營銷活動，但是，客服人員沒有辦法一一通知到客戶時候，就可以根據情況設置批量自動外呼，這樣設置以後，係統會(hui) 自動撥打電話給客戶，然後播放事先錄製好的相關(guan) 語音，並不需要客服人員參與(yu) 進去，這樣就能夠讓客服人員的工作壓力減輕很多。

2、可以手工外呼。當然，有的企業(ye) 可能在遇到需要售後或者是針對重要客戶需要特別推薦產(chan) 品時候，就可以根據情況設置手工外呼，工作人員隻需要批量導出對應的客戶信息即可給對方撥打電話，向對方介紹產(chan) 品的相關(guan) 情況。

3、可以錄音。在外呼係統當中有專(zhuan) 門的錄音功能，客服人員跟客戶之間的對話也都可以被錄下來，這樣可以避免一些不必要的糾紛出現，當然，如果企業(ye) 管理者需要對自己員工的業(ye) 務進行考察，也可以通過錄音來判斷員工的業(ye) 務水平。

4、可以統計數據。如果希望能夠知道自己打了多少個(ge) 電話或者是電話成功率是多少，也可以通過外呼係統來進行查詢。

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外呼係統是什麽(me) 意思?以上就是關(guan) 於(yu) 它的概念和主要功能簡單說明，建議大家在選擇外呼係統的時候一定要選擇穩定性強的係統，這樣才能夠確保員工在工作時候不會(hui) 出現無法接通電話或者是呼叫失敗情況。目前，米兰体育官网入口是市場口碑很不錯的外呼係統服務商，所以，需要外呼係統的人群可以考慮。

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