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第三方小程序客服係統有哪些功能？

原創

2023/03/17 16:15:33

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

如果你是企業(ye) ，想要打造一個(ge) 全渠道的客戶服務平台，想通過微信小程序來進行客戶的接待、服務等，你可以考慮使用第三方小程序客服係統。第三方小程序客服係統是以企業(ye) 微信、公眾(zhong) 號、微信群作為(wei) 核心承載平台的。同時也支持 PC端，用戶可以通過微信公眾(zhong) 號、微信群來進行對話，也是一個(ge) 以小程序作為(wei) 載體(ti) 而開發的一種新型智能客服工具。

如果你是企業(ye) ，想要打造一個(ge) 全渠道的客戶服務平台，想通過微信小程序來進行客戶的接待、服務等，你可以考慮使用第三方小程序客服係統。第三方小程序客服係統是以企業(ye) 微信、公眾(zhong) 號、微信群作為(wei) 核心承載平台的。同時也支持 PC端，用戶可以通過微信公眾(zhong) 號、微信群來進行對話，也是一個(ge) 以小程序作為(wei) 載體(ti) 而開發的一種新型智能客服工具。

第三方小程序客服係統

集企業(ye) 公眾(zhong) 號消息通知、客戶管理、在線客服等多種功能於(yu) 一體(ti) ，提供 PC端和移動端服務，並為(wei) 企業(ye) 提供一站式智能服務解決(jue) 方案。具有多渠道接入用戶流量的能力;通過接入微信公眾(zhong) 號文章消息通知等多個(ge) 用戶入口進行觸達;具備客戶數據分析能力;提供完善的統計報表功能和豐(feng) 富靈活的配置功能。

具體(ti) 功能如下：

1.全渠道接入，多渠道客戶服務

用戶可以通過企業(ye) 微信、公眾(zhong) 號、微信群等多種渠道與(yu) 客服係統進行對話，實現了多渠道接入，並為(wei) 用戶提供便捷的在線服務。

②可根據業(ye) 務需求靈活配置坐席數量，支持多人同時溝通

③多種方式管理消息，多渠道觸達客戶：可以根據不同渠道的屬性進行消息分類，如微信公眾(zhong) 號、微信群、小程序和 APP等，對客戶進行管理和觸達。

④提供多種營銷方式支持：提供多種方式來推廣企業(ye) 公眾(zhong) 號：用戶可通過圖文、視頻或語音聊天等方式來進行溝通，在不同渠道都能獲得精準的訪客數量。

⑤提供多種營銷方案支持：提供靈活多樣的營銷方案支持，如文字消息、圖文消息等多種方式來進行客服。

⑥通過企業(ye) 微信、公眾(zhong) 號等不同渠道對用戶進行管理和觸達：可以對不同渠道的用戶進行管理和觸達，例如將微信客服作為(wei) 服務入口;可以對客戶進行分類管理，實現精準營銷;還可以通過移動端的網頁或者 APP等移動設備對客戶進行觸達。

2.支持多種在線客服模式，在線客服與(yu) 人工坐席無縫對接

在線客服與(yu) 人工坐席無縫對接，企業(ye) 可以通過在小程序裏綁定小程序雲(yun) 客服來進行在線對話，也可以直接把客戶的聯係方式加入到小程序裏，從(cong) 而提高客戶對公司的忠誠度。

1.多種數據統計報表功能;完善靈活的客服統計功能;提供完善的統計報表功能和豐(feng) 富靈活的配置功能;

2.豐(feng) 富靈活的配置功能：用戶在使用時，係統會(hui) 自動從(cong) 後台生成各種標簽模板，這些模板能為(wei) 客戶提供更多選擇、更精準地匹配客戶需求。